Могут ли тренеры отправлять программы через бота?

Да, в виде сообщений и файлов в личном чате с каждым клиентом, чтобы программа и переписка о ней оставались в одном месте. Запланированные рассылки нужны для того, что должны увидеть все, например изменение расписания или анонс на неделю.

Что на самом деле снижает отток участников?

То, что их замечают. Люди тихо перестают приходить и отменяют членство два месяца спустя, и самое эффективное вмешательство, единственное, это короткое личное сообщение в этот период. Бот дает вам список участников, до которых можно достучаться из одного места, а еженедельная привычка писать тем, кого вы давно не видели, делает для удержания больше, чем любая акция.

Стоит ли бот того для одного тренера с двадцатью клиентами?

Да, ради части, связанной с самими тренировками: заявки на пробное занятие, приходящие пока вы тренируете, вопросы о расписании и цене, на которые вы отвечаете двадцать раз в неделю, и одно сообщение, которое доходит до всех двадцати клиентов, когда меняется время занятия.

Telegram-бот для фитнес-клубов и персональных тренеров

Три задачи по порядку ценности

Для тренажерного зала или студии бот стоит того, чтобы его создать, уже ради первой из этих задач. Две другие делают так, что он окупается каждый месяц.

Ловить заявки на пробное занятие, которые приходят, пока вы тренируете зал и не можете ответить на звонок.
Отвечать на вопросы о расписании и цене, которые приходят двадцать раз в неделю и уже написаны на стене, которую никто не читает.
Замечать людей, которые перестали приходить, пока с ними еще можно связаться.

Заявка на пробное занятие

Момент, когда кто-то решает попробовать спортзал, короткий, и обычно это поздний вечер. Четырех вопросов достаточно:

Что вас интересует? Свободный зал, групповые занятия, персональные тренировки. Это решает, кто ответит.
Вы уже тренировались раньше? Полный новичок, возвращается после перерыва, тренируется регулярно. Этот вопрос меняет все в том, как вы отвечаете, и новичков легче всего потерять из-за ответа, который слишком многое считает само собой разумеющимся.
Какие дни и время вам подходят? Диапазон, а не конкретный слот.
Номер телефона, проверенный, в конце.

Ответ мгновенно приходит на ваш телефон, и ответить на заявку на пробное занятие в течение часа, а не на следующий день во второй половине дня, это разница между тем, придет человек или попробует спортзал в соседнем квартале. Тот, кто написал "полный новичок", заслуживает ответа о том, что первое занятие пройдет с кем-то, кто все покажет, потому что настоящий страх такого человека, выглядеть глупо.

Вопрос о расписании

Расписания меняются, и версия на стене, версия в Instagram с января и та, которую помнят люди, всегда разные. Поместите актуальную версию за команду и ключевое слово, обновляйте ее в одном месте и перестаньте отвечать на этот вопрос индивидуально.

Одно сообщение на тип занятия работает лучше, чем стена текста: занятие, дни, время, тренер и могут ли новички просто прийти. Именно эта последняя строка конвертирует больше, чем что-либо еще на странице.

Вопросы о членстве, отвеченные один раз

"цена", "членство", "абонемент" с реальными цифрами. Скрывать цены обходится дороже в виде запросов, чем экономит.
"заморозка", "пауза", "приостановка", самый частый вопрос участников после цены.
"отмена", "срок уведомления", изложенные прямо, потому что тот, кто доверяет выходу, доверяет и входу.
"открыто", "часы работы", "выходной", включая дни, когда вы закрыты.
"пробное", "первое", "попробовать", что открывает форму пробного занятия.

Привычка удержания

Это та часть, которую никто не создает, но которая нужна всем. Участники не объявляют о том, что перестали ходить, и к моменту, когда приходит отмена, отношения уже закончены.

Помогают две вещи, и обе дешевые:

Еженедельная рассылка, которую стоит прочитать. Не акция. Что происходит на этой неделе, изменения в расписании, что-то полезное. Участники, которые читают ваши сообщения, замечают, когда их не было.
Личное сообщение людям, которых вы давно не видели. Одна строка, без вины, без предложения. "Не видели вас пару недель, все в порядке?" возвращает людей с частотой, которую не сравнить ни с какой скидкой, потому что причина, по которой они перестали ходить, обычно смущение, а не деньги.

Сделайте второе понедельничной привычкой: посмотрите, кого вы не видели, и отправьте несколько сообщений. Бот дает вам всех участников в одном месте, уже доступных для связи, и именно это делает двухминутную привычку вообще возможной.

Что измерять

Заявки на пробное занятие в неделю, и сколько из них пришло вне рабочих часов персонала. Именно эта вторая цифра, аргумент в пользу всего этого.
Конверсия из пробного занятия в членство, разбитая по тому, насколько быстро вы отвечали. Эта корреляция обычно жесткая, но полезная.
Подписчики как доля от участников. Меньше половины означает, что о боте никто не знает, поэтому разместите QR-код на стойке регистрации.
Участники, которые возвращаются после сообщения-напоминания. Цифра, которая оправдывает понедельничную привычку.

Часто задаваемые вопросы

Как работает запись на занятия?

Бот принимает заявку с удобным для человека временем и уведомляет вас, а место подтверждаете вы сами.

Могут ли тренеры отправлять программы через него?

Да, в виде сообщений и файлов в чате каждого клиента, чтобы программа и переписка о ней оставались вместе.

Что на самом деле снижает отток?

То, что их замечают. Короткое личное сообщение в этот период, до отмены, превосходит любую акцию.

Стоит ли это того для одного тренера?

Да, ради заявок на пробное занятие, которые приходят, пока вы тренируете, и ради одного сообщения, которое доходит до каждого клиента, когда меняется время.

Перестаньте терять заявки на пробное занятие, которые приходят в 22:00

Формы для пробных занятий с мгновенными уведомлениями, недельное расписание в одном месте, ответы по ключевым словам для цен и заморозки абонемента. Без кода, без сервера.

Создайте Своего Бота Бесплатно