ربات تلگرام برای باشگاه‌های ورزشی و مربیان شخصی

سه وظیفه، به ترتیب ارزش

برای یک باشگاه یا استودیو، ساختن ربات تنها به خاطر اولین این موارد هم ارزشش را دارد. دو مورد دیگر چیزی هستند که هر ماه آن را سودآور می‌کنند.

• گرفتن درخواست‌های آزمایشی که وقتی روی زمین مشغول مربیگری هستید و نمی‌توانید تلفن را جواب دهید می‌رسند.
• پاسخ‌دادن به سوالات برنامه و قیمت که بیست بار در هفته می‌رسند و از قبل روی دیواری نوشته شده که کسی نمی‌خواندش.
• متوجه‌شدن افرادی که آمدن را متوقف کرده‌اند، در حالی که هنوز می‌شود به آن‌ها دسترسی داشت.

درخواست جلسه آزمایشی

لحظه‌ای که کسی تصمیم می‌گیرد باشگاهی را امتحان کند کوتاه است و معمولا اواخر شب اتفاق می‌افتد. چهار سوال کافی است:

1. به چه چیزی علاقه دارید؟ باشگاه آزاد، کلاس‌ها، تمرین شخصی. همین تعیین می‌کند چه کسی پاسخ می‌دهد.
2. قبلا تمرین کرده‌اید؟ کاملا مبتدی، بازگشته پس از یک وقفه، تمرین منظم. این سوال همه چیز را در نحوه پاسخ شما تغییر می‌دهد، و مبتدیان کسانی هستند که با پاسخی که خیلی چیزها را مسلم می‌گیرد، ساده‌ترین از دست می‌روند.
3. چه روزها و ساعت‌هایی برای شما مناسب است؟ یک بازه، نه یک زمان دقیق.
4. شماره تلفن، تایید شده، در انتها.

پاسخ فورا روی تلفن شما می‌نشیند، و پاسخ‌دادن به یک درخواست آزمایشی در همان ساعت به‌جای بعدازظهر روز بعد، تفاوت میان آمدن آن‌ها و امتحان‌کردن باشگاه پایین خیابان است. کسی که نوشته "کاملا مبتدی" سزاوار پاسخی است که بگوید جلسه اول با کسی خواهد بود که همه‌چیز را نشانش می‌دهد، چون ترس واقعی او خنگ به نظر رسیدن است.

سوال برنامه

برنامه‌ها تغییر می‌کنند، و نسخه روی دیوار، نسخه اینستاگرام از ماه ژانویه و نسخه‌ای که مردم به یاد دارند همه با هم فرق دارند. نسخه فعلی را پشت یک دستور و یک کلمه کلیدی بگذارید، آن را در یک جا به‌روزرسانی کنید، و از پاسخ‌دادن تک‌به‌تک به آن دست بردارید.

یک پیام برای هر نوع کلاس بهتر از یک دیوار متن عمل می‌کند: کلاس، روزها، ساعت‌ها، مربی، و اینکه آیا مبتدیان می‌توانند فقط سر بزنند. همین خط آخر بیشتر از هر چیز دیگری در صفحه تبدیل ایجاد می‌کند.

سوالات عضویت، یک‌بار پاسخ داده‌شده

• "قیمت"، "عضویت"، "هزینه" همراه با اعداد واقعی. پنهان‌کردن قیمت‌ها استعلام‌های بیشتری برایتان هزینه می‌کند تا آنچه صرفه‌جویی می‌کند.
• "مسدودسازی"، "توقف موقت"، "تعلیق"، که پس از قیمت، رایج‌ترین سوال اعضاست.
• "لغو"، "مهلت اطلاع‌رسانی" که به‌روشنی بیان شده‌اند، چون کسی که به خروج اعتماد دارد به ورود هم اعتماد دارد.
• "باز"، "ساعات کاری"، "تعطیلی" شامل روزهایی که تعطیل هستید.
• "آزمایشی"، "اول"، "امتحان" که فرم آزمایشی را باز می‌کند.

عادت حفظ مشتری

این بخشی است که هیچ‌کس نمی‌سازد اما همه به آن نیاز دارند. اعضا اعلام نمی‌کنند که آمدن را متوقف کرده‌اند، و تا زمانی که لغو عضویت می‌رسد، رابطه از قبل تمام شده است.

دو چیز کمک می‌کنند، و هر دو ارزان هستند:

• یک پیام همگانی هفتگی که ارزش خواندن دارد. نه یک تبلیغ. اینکه این هفته چه خبر است، تغییری در برنامه، یک نکته مفید. اعضایی که پیام‌های شما را می‌خوانند، متوجه می‌شوند وقتی نیامده‌اند.
• یک پیام شخصی به افرادی که ندیده‌اید. یک خط، بدون سرزنش، بدون پیشنهاد. "چند هفته‌ای است ندیدیمتان، حالتان خوب است؟" مردم را با نرخی برمی‌گرداند که هیچ تخفیفی به آن نمی‌رسد، چون دلیل توقف آن‌ها معمولا خجالت است نه پول.

دومی را به یک عادت روز دوشنبه تبدیل کنید: ببینید چه کسی را ندیده‌اید و چند پیام بفرستید. چیزی که ربات به شما می‌دهد این است که همه اعضا در یک جا و از قبل در دسترس باشند، و همین است که یک عادت دو‌دقیقه‌ای را اصلا ممکن می‌کند.

چه چیزی را باید اندازه‌گیری کرد

• درخواست‌های آزمایشی در هفته، و اینکه چند تای آن‌ها خارج از ساعات حضور کارکنان رسیده‌اند. همین عدد دوم استدلالی برای کل این ماجراست.
• نرخ تبدیل از آزمایشی به عضویت، تفکیک‌شده بر اساس اینکه چقدر سریع پاسخ داده‌اید. این همبستگی معمولا بی‌رحمانه و در عین حال مفید است.
• مشترکان به عنوان سهمی از اعضا. کمتر از نیمی یعنی هیچ‌کس از وجود ربات خبر ندارد، پس یک کد QR کنار پذیرش بگذارید.
• اعضایی که پس از یک پیام پیگیری برمی‌گردند. عددی که عادت دوشنبه را توجیه می‌کند.

سوالات متداول

رزرو کلاس‌ها چطور کار می‌کند؟

ربات درخواست را همراه با زمان‌های مناسب فرد دریافت می‌کند و به شما اطلاع می‌دهد، و جای آن را خودتان تایید می‌کنید.

آیا مربیان می‌توانند برنامه‌ها را از طریق آن ارسال کنند؟

بله، به صورت پیام و فایل در گفتگوی هر مشتری، تا برنامه و گفتگو درباره آن با هم بمانند.

چه چیزی واقعا ریزش را کاهش می‌دهد؟

دیده شدن. یک پیام شخصی کوتاه در همان فاصله، پیش از لغو عضویت، از هر تبلیغی بهتر عمل می‌کند.

برای یک مربی تنها ارزشش را دارد؟

بله، به خاطر درخواست‌های آزمایشی که وقتی در حال مربیگری هستید می‌رسند و پیام واحدی که وقتی زمانی تغییر می‌کند به هر مشتری می‌رسد.

ادامه مطالعه

• ربات تلگرام برای نوبت‌دهی، الگوی درخواست و تایید
• پیام‌های همگانی تلگرام، پیام هفتگی به شکل درست
• ربات سوالات متداول تلگرام، سوالات قیمت و ساعات کاری
• جذب مشتری با ربات تلگرام، بررسی عمیق فرم آزمایشی