Emlakçılar için Telegram Botu

Otomatikleştirmeye değer üç iş

Bir emlakçının günü işten değil, doğru işten yoksundur. Saatlerin gerçekte nereye gittiğine bakın, üçü aynı konuşmanın tekrarıdır:

• Nitelendirme. Bütçe, bölge, oda sayısı, zamanlama, nakit mi kredi mi. Bunun bir müşteri mi yoksa sadece bakınan biri mi olduğunu anlamadan önce hep aynı beş cevap.
• Duyurma. Bir ilan gelir ve onu isteyecek kişiler günlerce bundan haberdar olmaz, ya da siz onu otuz farklı sohbete tek tek yapıştırırsınız.
• Yanıtlama. Hâlâ satılık mı, kaçıncı katta, pazarlığa açık mı, evcil hayvana izin var mı, ücretler neler.

Bunların hiçbiri karar vermeyi gerektirmez. Üçü de bir sohbette, sabahın üçünde, siz bir gösterimdeyken sorunsuzca çalışır. İşin geri kalanı, pazarlık, gergin bir alıcıyı okumak, evrak işleri, sizde kalır.

Birinci iş: eleyen talep formu

Bir emlak botunun yaptığı en değerli tek şey, bir talebin size sadece “merhaba” kelimesi olarak ulaşmasına izin vermemesidir. Bir form, siz kişiye bir dakika bile ayırmadan önce nitelendirme sorularını sorar ve bunu ilginin zirvede olduğu an, yani bağlantınıza tıkladıkları saniye yapar.

Sıra, soruların kendisinden daha önemlidir. Kolay, az taahhüt gerektiren cevaplarla başlayın ve bir şey vermek gibi hissettiren her şeyi sona bırakın; kişi zaten dört cevap vermişken çekip gitmesi pek olası değildir:

1. Satın mı alıyorsunuz, kiralıyor musunuz? Tek kelime, düşünmeye gerek yok, onları harekete geçirir.
2. Hangi ilçeler? Somut ve cevaplaması keyifli. İnsanlar yaşamak istedikleri yeri söylemekten hoşlanır.
3. Kaç oda? Yine kolay.
4. Bütçe aralığı? Eleyen soru budur. Bunu ilk değil, dördüncü sırada sorun.
5. Ne zaman taşınmak istiyorsunuz? Bu ay ile gelecek yılı ayırır ki bu, bir müşteriyle bir e-posta listesi abonesi arasındaki farktır.
6. Telefon numarası. Her zaman en son. İlk sırada sorarsanız yarısı sohbeti kapatır.

Altı soru üst sınırdır. Her fazladan soru size tamamlanma oranı kaybettirir ve sormadığınız her şeyi telefonda sorabilirsiniz. Cevaplar yazılı olduğu için her soruyu birkaç kelimeyle yanıtlanabilir tutun ve telefon numarasını telefon numarası olarak doğrulayın, böylece bir yazım hatası size müşteri adayına mal olmasın.

Son cevap geldiği anda, yanıt kişinin Telegram kullanıcı adı ekli halde telefonunuza anlık bildirim olarak ulaşır; böylece saat 23.40’taki sıcak bir müşteri adayını ertesi sabah keşfetmezsiniz. Bu akışın genel versiyonu için Telegram müşteri adayı oluşturma yazısına bakın.

İkinci iş: yeni ilan bildirimleri

Bileşik etki yaratan kısım burasıdır. Talep formunu dolduran her alıcı artık bir abonedir ve bir toplu mesaj, zaten açık oldukları uygulamada, ücretsiz olarak hepsine aynı anda ulaşır.

Netleştirilmesi gereken bir şey var: bir toplu mesaj abonelerinize gider ve bunu kişinin botla en son ne zaman etkileşime geçtiğine ve uygulama diline göre daraltabilirsiniz, ama formunuzda ne cevapladığına göre daraltamazsınız. Yani alaka düzeyi mesajın kendisinden gelmelidir. İlk satırda ilçeyi, oda sayısını ve fiyatı verin; kendisiyle ilgili olmayanlar sizi engellemek yerine bir saniyede kaydırıp geçsin. Gerçekten iki farklı pazarda çalışıyorsanız, diyelim kiralık ve lüks satış, her iki yarıyı da rahatsız eden tek bir liste yerine iki ayrı bot çalıştırın.

Sonra sıklık: haftada bir gerçekten alakalı mesaj, beş rastgele mesajdan daha iyidir. Her toplu mesajın bir bedeli vardır ve bu bedel sizi engelleyen kişilerdir.

İşe yarayan bir ilan mesajı kısadır ve tek bir işi yapar: bir tıklama almak. Bir fotoğraf, ilçe, oda sayısı, fiyat, neden bakmaya değer olduğuna dair tek bir satır ve tam ilanı açan bir buton. Açıklamanın tamamı değil. Sohbet tanıtımdır, sayfa broşürdür.

Gönderimi zamanlayabilirsiniz de, bu birçok sektörden daha fazla burada önem taşır. Emlak mesajları çalışma saatlerinde değil, akşamları açılır. Telegram toplu mesajları yazısı sınırları ve zamanlamayı ayrıntılı olarak ele alıyor.

Üçüncü iş: beş soru

Geri kalanını anahtar kelime yanıtları hallediyor. Bunlar, kişinin herhangi bir komut bilmesine gerek kalmadan, mesaj sizin seçtiğiniz bir kelimeyi içerdiğinde devreye girer; bu önemlidir çünkü kimse menüyü okumaz.

• “ücret”, “komisyon” yazınca komisyon yapınız anında geri döner.
• “ipotek”, “kredi”, “konut kredisi” yazınca çalıştığınız bankaları ve getirmeleri gerekenleri öğrenirler.
• “müsait”, “hâlâ satılık mı” yazınca, günde elli kez değil bir kez güncellediğiniz dürüst bir cevap alırlar.
• “gösterim”, “ziyaret”, “görmek” yazınca gösterim talebi formu açılır.
• “evcil hayvan”, “köpek”, “kedi” çünkü her hafta biri mutlaka soruyor.

Bunları bir web sitesi yazıyormuş gibi değil, bir müşteriye cevap veriyormuş gibi yazın. İnsanların sohbeti tercih etmesinin nedeni, bir broşür gibi kulağa gelmemesidir.

Menüyü bir araya getirmek

Karşılama mesajı arayüzün tamamıdır, bu yüzden ona öyle davranın. Dört buton fazlasıyla yeterlidir:

• Satın alıyorum alıcı talep formunu açar.
• Satıyorum daha kısa bir değerleme talebi formu açar: adres, tür, büyüklük, telefon.
• Son ilanlar bu haftanın kısa listesini gösterir.
• Benimle konuş numaranızı ve çalışma saatlerinizi gösterir.

Bir buton doğrudan bir formu başlatabilir, yani “Satın alıyorum” ara adım olmadan doğrudan ilk soruya gider. Tıklama ile ilk cevap arasında kaldırdığınız her adım, tamamlanma oranına yansır.

Gerçekçi bir ilk hafta

1. Birinci gün: botu oluşturun, dört butonlu karşılama mesajını yazın ve altı sorulu alıcı formunu kurun. Kendini amorti eden kısım budur.
2. İkinci gün: beş anahtar kelime yanıtını ve satıcı değerleme formunu ekleyin. Bot bağlantısını Instagram biyografinize ve e-posta imzanıza koyun.
3. Üçüncü gün: vitrin kartlarınıza ve satılık tabelalarınıza bir QR kod ekleyin. İlgi çekici aboneler buradan gelir, çünkü bir binanın önünde duran biri zaten sıcak bir müşteri adayıdır.
4. İlk haftanın sonu: abone olan herkese ilk ilan toplu mesajınızı gönderin. Yirmi kişi bile hiç listenin olmamasından daha iyidir.

Neyi ölçmeli

• Form tamamlamalarının form başlangıçlarına oranı. Yarının altındaysa sorularınız ya çok fazla ya da yanlış sıradadır.
• Haftalık aboneler, bağlantıyı nereye koyduğunuza göre kırılımlı. Hangi kanalınızın gerçekten işe yaradığını gösterir.
• Toplu mesaj başına engellemeler. İlanlarınızın alakalı olup olmadığının dürüst ölçüsü.
• Aylık nitelikli müşteri adayları, yani bütçesi ve zamanlaması gerçek olanlar. Çeyreğin sonunda önemli olan tek sayı budur.

Sıkça sorulan sorular

Bir Telegram botu fotoğraflı emlak ilanları gösterebilir mi?

Evet. Bir komut, metniyle birlikte görsel, video veya belge taşır; yani tek bir komut fotoğraflar, kat planı ve açıklamayla bir mülk olabilir. Her gönderimi kısa bir kısa listeyle sınırlı tutun, ilçe veya bütçeye göre butonların arkasında gruplayın ve tam ayrıntı için dışa bağlantı verin.

Görüntüleme talepleri bana nasıl ulaşır?

Gönderildikleri anda bir bildirim olarak; mülk, alıcıya uygun günler ve telefon numarasıyla birlikte. Aynı konuşmada tek bir mesajla saati onaylarsınız, böylece üzerinde anlaşılan zaman ikiniz için de yazılı hale gelir.

Alıcılar emlak botumu nasıl bulur?

Sadece bağlantıyı koyduğunuz yerlerden, çünkü bir bot Başlat’a basmamış kimseye mesaj gönderemez. Instagram biyografisi, tabelalar ve vitrin kartları üzerindeki QR kodlar, portal profiliniz ve her talebe verdiğiniz yanıt.

Bu konuda WhatsApp’tan daha mı iyi?

İlanları bir listeye göndermek için açıkça evet: ücretsiz, şablon onayı yok, konuşma başına ücret yok. Anlaşmanın birebir kısmı için ikisi aynıdır, o yüzden müşterinin zaten açık olanını kullanın. Telegram botu ve WhatsApp botu yazısına bakın.

Okumaya devam edin

• Telegram müşteri adayı oluşturma, soru sırası derinlemesine
• Telegram toplu mesajları, sınırlar, sıklık ve segmentasyon
• Randevular için Telegram botu, gösterim talebi deseni
• Telegram botu UX en iyi uygulamaları, ilk on saniyeyi tasarlamak