Yerel Hizmetler için Telegram Botu

Acili diğer her şeyden hemen ayırın

Bu ilk karardır ve çoğu bot bunu yanlış yapar. Tavandan su damlayan biri asla bir formla karşılaşmamalı. Karşılama mesajının iki net yolu olmalı:

• Acil, bugün. Numaranızı gösterir, yazmak yerine aramalarını söyler ve bugün gelip gelemeyeceğinizi açıkça belirtir. Bu dalın tamamı budur.
• Teklif al. İşlerin yüzde doksanını oluşturan mutfak yenileme, tesisat değişimi, gelecek ay bir taşınma veya düzenli bir temizlik gibi durumlar için aşağıdaki formu açar.

Bir telefon görüşmesinden kaçınmak için acil bir durumu beş soruluk bir forma yönlendirmek yanlış bir tasarruftur. En yüksek ücreti ödeyen işler tam da bunlardır.

Teklif talebi formu

Amaç, fiyatlandırmaya yetecek kadar eksiksiz, ya da en azından ziyarete değip değmeyeceğine karar vermeye yetecek kadar eksiksiz bir talep almaktır:

1. Ne yapılması gerekiyor? Kendi cümleleriyle bir açıklama. Bunu dikkatle okuyacaksınız.
2. Hangi bölgedesiniz? İlçe ya da posta kodu. İlk filtre: eğer o bölgeye hizmet vermiyorsanız, herkes bunu bir telefon görüşmesinden sonra değil, on saniyede öğrenir.
3. Müstakil ev mi, daire mi yoksa işyeri mi? Erişimi, park durumunu ve çoğu zaman fiyatı değiştirir.
4. Ne zaman ihtiyacınız var? Bu hafta, bu ay, ya da sadece fiyat öğrenmek. Üçüncü filtre ve önce kimi arayacağınızı söyleyen filtre budur.
5. Telefon numarası, doğrulanmış, en sonda.

Sonra her şeyi işe yarar kılan cümleyle bitirin: "İşin birkaç fotoğrafını sohbete gönderirseniz size çok daha yakın bir fiyat verebilirim." Fotoğraflar, yanıtlarla aynı konuşmaya düşer. Esnaf için mesajlaşma üzerinden talep almanın en büyük avantajı tam olarak budur, çünkü sigorta kutusunun ya da sızıntının bir fotoğrafı, ücretini alamayacağınız bir ziyareti gereksiz kılar.

Her gün cevapladığınız üç soru

• "bölge", "hizmet", "geliyor musunuz" hizmet verdiğiniz ilçelerin listesiyle ve, dürüstçe, vermediklerinizle birlikte. Kimse gücenmez ve bu her iki tarafa da bir aramayı kazandırır.
• "fiyat", "ücret", "ne kadar" çıkış ücretiniz, saatlik ücretiniz ve birkaç tipik aralıkla birlikte. Fiyat hakkında hiçbir şey söylememek pahalı algısı yaratır.
• "ne zaman", "müsait", "ne kadar sürer" haftalık olarak güncellenen gerçekçi bekleme sürenizle birlikte. "Planlı işler için yaklaşık iki hafta, acil durumlar için aynı gün" cevabı, sessizlikten çok daha iyidir.

Kimsenin yapmadığı takip

Verilip bir daha takip edilmeyen bir teklif, esnafın zaten kazanmış olduğu işi kaybetmesinin en yaygın yoludur. Müşteri cevap vermeyi düşünür, sonra haftası araya girer.

Talep bot üzerinden geldiği için konuşma hâlâ açıktır ve takip, üç gün sonra atılacak tek bir mesajdan ibarettir. Aranacak bir numara, garip bir telefon görüşmesi yok. "O iş hâlâ ilginizi çekiyor mu? Önümüzdeki hafta için bir yer ayırabilirim" cümlesi, tekliflerin şaşırtıcı bir bölümünü geri kazandırır ve on saniye sürer.

Fark etmeden oluşturduğunuz liste

Sizden teklif isteyen herkes bir abonedir. Çoğu esnaf için bu liste üç ayda bir mesaja değer ve bu mesajın tanıtım yerine yararlı olması gerekir:

• Mevsimsel işler, kış öncesi kombi bakımı ya da sonbahar yağmurları öncesi oluklar gibi. Bu gerçekten yararlıdır ve durgun haftaları doldurur.
• Müsaitlik, bir boşluğunuz olduğunda. "Önümüzdeki hafta iki boş yerim var" mesajı işe yarar, çünkü her zaman ertelediği bir işi olan biri vardır.
• Bir fiyat değişikliği, gerçekleşmeden önce duyurulmuş, faturada fark edilmemiş olarak.

Yılda dört mesaj yaklaşık doğru sayıdır. Bu, evinin anahtarını size emanet eden insanların listesidir ve bunu haftalık tanıtımlarla tüketmek kötü bir alışveriştir.

Bağlantıyı nereye koymalı

Bu meslek için özellikle, fiziksel dünya en iyi kanalınızdır. Kamyonetin üzerinde, faturada, bakımdan sonra kombiye bıraktığınız etikette bir QR kod. İki yıl sonra tam da bir şeylerin ters gittiği anda o etikete bakan biri, elde edeceğiniz en sıcak müşteri adayıdır.

Neyi ölçmeli

• Mesai saatleri dışında gelen talepler. Daha önce telefona ilk cevap vereni kazandıran işler.
• Gönderilen teklif sayısının kabul edilen teklif sayısına oranı, takibe başlamadan önce ve sonra.
• Bölgeniz dışından gelen talepler. Bu oran yüksekse, bölge yanıtınız yeterince görünür değildir.
• Talep başına alınan fotoğraf sayısı. Yüksek olması, boşa giden ziyaretlerin azaldığı ve bunun gerçek para demek olduğu anlamına gelir.

Sıkça sorulan sorular

Bot acil durumları yönetmeli mi?

Bunları yönlendirmeli. Numaranızı gösteren ve aramalarını söyleyen, önünde form olmayan bir acil durum düğmesiyle.

Fiyat verebilir mi?

Çıkış ücretinizi, saatlik ücretinizi ve tipik aralıkları belirtir. Fotoğrafları gördükten sonra o işe özel fiyatı siz verin.

Müşteriler fotoğrafları nasıl gönderir?

Formdan sonra aynı konuşmaya, bir sohbet mesajı olarak. Talepleri bu şekilde almanın en yararlı yönü budur.

Web sitesi iletişim formundan daha mı iyi?

Genellikle evet, çünkü fotoğraflar sohbette doğaldır ve yanıtınız müşterinin göreceği bir yere düşer.

Okumaya devam edin

• Web sitesi yerine Telegram botu, eğer bir web siteniz yoksa
• Telegram botuyla potansiyel müşteri toplama, soru sırası ve takip
• Randevular için Telegram botu, planlama versiyonu
• Telegram SSS botu, bölge ve fiyat yanıtları