Telegram-бот для мероприятий

Проблема никогда не в регистрации

На бесплатных мероприятиях регулярно не приходит половина зарегистрированного списка. Никто не планировал пропустить событие. Они зарегистрировались три недели назад, забыли, и в день мероприятия напоминание осталось непрочитанным во входящих рядом с сорока другими непрочитанными письмами.

Напоминание, это самое ценное сообщение за всё мероприятие, и оно стоит больше, чем любое количество дополнительного продвижения. Добиться того, чтобы его увидели, вот аргумент в пользу того, чтобы вести весь процесс через мессенджер.

Форма регистрации

Четыре вопроса, и один из них делает больше работы, чем кажется:

1. Ваше имя, так, как вы хотите видеть его в списке у входа.
2. Участие лично или онлайн, если вы проводите оба формата. Это меняет то, что вы отправите позже.
3. Что вы надеетесь получить от этого? Ценный вопрос. Спикеры, читающие двадцать таких ответов перед сессией, заметно лучше готовятся, и это даёт вам язык для последующего сообщения.
4. Email или телефон, проверенный, в конце и только если он вам действительно нужен. Для мероприятия, полностью работающего через бота, он может не понадобиться.

Удержитесь от желания добавить компанию, должность и то, откуда о вас узнали. Регистрация, это не форма для сбора лидов, и каждый дополнительный вопрос стоит явки.

Последовательность напоминаний

Вот где планирование оправдывает себя. Все разделяют одну дату, поэтому вы пишете эти сообщения один раз, заранее, и планируете отправку:

• За неделю до. Подтвердите дату и формат, одна строка о том, что они получат. Цель: напомнить, что мероприятие существует.
• За день до. Время, место, как попасть внутрь, что взять с собой, что будет, если они опоздают. Цель: устранить любые отговорки.
• За два часа до. Одна строка и ссылка для подключения или инструкции у входа. Цель: поймать тех, у кого день вышел из-под контроля. Это сообщение сильнее всего влияет на явку.
• На следующее утро. Слайды, запись и что дальше. Цель: превратить участников в тех, кто возвращается.

Рассылки можно запланировать на срок до тридцати дней вперёд, что покрывает практически любой цикл мероприятия. Напишите все четыре в день открытия регистрации, и мероприятие пойдёт своим ходом, пока вы занимаетесь площадкой. Рассылки в Telegram рассказывает об ограничениях отправки.

Логистика дня мероприятия относится к ответам по ключевым словам

В день мероприятия одни и те же пять вопросов приходят от разных людей каждые несколько минут, обычно пока вы несёте стол. Ответьте на них один раз:

• "где", "адрес", "как добраться" со ссылкой на карту, ближайшим транспортом и тем, какой вход использовать.
• "парковка", "припарковаться" потому что кто-то всегда кружит на месте.
• "время", "начало", "опоздание" со временем начала и тем, можно ли опоздать.
• "ссылка", "подключиться", "онлайн" для ссылки на подключение, которую люди неизменно теряют.
• "одежда", "взять с собой", "дресс-код" если это важно для вашего мероприятия.

Превращаем одно мероприятие в серию

Зарегистрировавшиеся люди теперь подписчики, и это стоит больше, чем само мероприятие. Анонс следующего мероприятия списку, который уже приходил на прошлое, это самая дешёвая явка, которую вы когда-либо получите, и эффект накапливается: проведите четыре мероприятия через одного бота, и четвёртое заполнится само.

Правило простое. Между мероприятиями не отправляйте ничего, кроме того, что действительно касается мероприятий. Список регистраций, это не маркетинговый список, и обращение с ним как с таковым опустошает его.

Реалистичная настройка

1. День анонса: приветственное сообщение о том, что за мероприятие, дате и кнопка, открывающая регистрацию. Напишите и запланируйте все четыре напоминания в тот же день после обеда.
2. Неделя мероприятия: добавьте ответы по ключевым словам на день мероприятия для адреса, парковки и ссылки на подключение.
3. Следующее утро: отправьте последующее сообщение с материалами и одной строкой с вопросом, что они хотят в следующий раз. Ответы, это ваше следующее мероприятие.

Что измерять

• Явка, делённая на регистрации. Число, ради которого существуют напоминания, и то, которое стоит отслеживать от мероприятия к мероприятию.
• Регистрации по каналу продвижения, используя отдельную ссылку для каждого места.
• Ответы на последующее сообщение. Тихое последующее сообщение означает, что мероприятие прошло вяло, каким бы ни было ощущение в зале.
• Повторные участники на вашем следующем мероприятии. Число, которое накапливается.

Часто задаваемые вопросы

Как работает оплата?

Бот регистрирует людей и даёт ссылку на вашу страницу оплаты. Бесплатные мероприятия полностью работают внутри бота.

Как организовать вход?

По экспортируемому списку регистраций, который работает как список у входа для нескольких сотен человек и уже полный.

Почему напоминания здесь лучше, чем email?

Потому что они приходят в уже открытое приложение. Напоминание, это сообщение, решающее вопрос явки, поэтому куда оно попадает важнее того, что оно говорит.

Стоит ли задавать вопросы при регистрации?

Один хороший вопрос. То, что человек надеется получить от сессии, даёт спикеру реальный материал и даёт вам слова для последующего сообщения.

Читать дальше

• Рассылки в Telegram, планирование и ограничения
• Telegram-бот для онлайн-курсов, вариант той же идеи для потока
• Бот против канала против группы, куда уходит разговор с участниками
• Лучшие практики UX для Telegram-бота, как сделать регистрацию короткой