Un bot Telegram al posto di un sito web

Cosa fa davvero il sito web di una piccola attività

Riduci un tipico sito di piccola attività all'essenziale e restano cinque cose: cosa vendi, quanto costa, dove ti trovi, quando sei aperto e come raggiungerti. Tutto il resto è decorazione. Le persone non leggono la pagina Chi siamo.

Tutte e cinque funzionano almeno altrettanto bene in una chat, e due funzionano meglio, perché una chat può fare una domanda di rimando e una pagina no.

Dove un bot si adatta meglio

Un bot converte il pubblico che hai già. Le persone ti trovano tramite Instagram, una scheda su mappe, un cartello per strada o perché qualcuno ha parlato di te, e il bot è ciò che trasforma quell'attenzione in una risposta, un prezzo e una richiesta, a qualsiasi ora.

Per un'attività locale la combinazione più forte è una scheda su mappe più un bot. La scheda è ciò che le persone cercano, con il tuo numero di telefono e le tue recensioni, e il bot gestisce tutto ciò che accade dopo che ti hanno trovato. Questa combinazione non costa nulla e copre la maggior parte di ciò che faceva un sito di cinque pagine.

Se la ricerca è la tua principale fonte di clienti, mantieni le tue pagine indicizzabili e lascia che sia il bot a occuparsi della conversione una volta che le persone arrivano.

I cinque comandi che sostituiscono il sito

Costruiscili in questo ordine. Ci vuole un pomeriggio e i primi tre fanno la maggior parte del lavoro:

1. Il messaggio di benvenuto. Una frase su cosa fai e per chi, poi quattro pulsanti. Questa è la tua homepage e deve rispondere a "sono nel posto giusto" in due secondi.
2. Cosa facciamo. I tuoi servizi o prodotti con i prezzi. Foto allegate. Se hai più di sei cose, raggruppale dietro dei pulsanti invece di inviare un muro di testo.
3. Prezzi. Dai numeri reali, o almeno degli intervalli. Questa è la risposta più richiesta e più evitata nelle piccole attività, e rifiutarsi di rispondere fa sembrare tutto più caro.
4. Dove e quando. Indirizzo, un link alla mappa, orari di apertura e i giorni di chiusura.
5. Contattaci. Il tuo numero di telefono oppure un breve modulo di richiesta, a seconda che tu voglia essere chiamato.

Aggiungi risposte per parole chiave, così anche chi scrive invece di toccare i pulsanti ottiene una risposta. "Quanto costa", "dove siete" e "siete aperti" coprono la maggior parte dei casi.

Dove un bot batte una pagina

• Fa domande di rimando. Una pagina non può scoprire che questo cliente vuole la versione a due camere, il mese prossimo, nella zona nord della città. Un modulo con cinque domande sì, e ti consegna una richiesta qualificata invece di un "ciao".
• Puoi scrivergli di nuovo. Ogni visitatore del tuo sito web se ne va per sempre a meno che non agisca. Chiunque apra il tuo bot resta raggiungibile da quel momento in poi, gratuitamente. Questa è la differenza che si accumula nel tempo.
• Puoi aggiornarlo dal telefono, in un minuto, senza chiamare nessuno. Avere orari sempre corretti tutto l'anno è un obiettivo minimo che la maggior parte dei siti web di piccole attività non raggiunge.
• Risponde alle 23:00. Come una pagina, con la differenza che può anche prendere la richiesta e avvisarti.

Un pomeriggio realistico

1. Prima ora: crea il bot con BotFather, scrivi il messaggio di benvenuto e i quattro pulsanti. Consulta la guida a BotFather se non l'hai mai fatto prima.
2. Seconda ora: scrivi i messaggi su servizi, prezzi e posizione. Aggiungi foto.
3. Terza ora: il modulo di richiesta e cinque risposte per parole chiave.
4. Poi: metti il link nella tua bio Instagram, nella tua scheda su mappe e nel tuo stato WhatsApp. Quest'ultimo riceve più tocchi di quanto ci si aspetti.

Cosa misurare

• Chi ha premuto Start, che è il tuo numero di traffico.
• Da Start alla prima azione. Se la maggior parte delle persone preme Start e poi non fa nulla, il tuo messaggio di benvenuto non sta rispondendo a "sono nel posto giusto".
• Richieste a settimana, il numero che ripaga il pomeriggio investito.
• Quale comando viene usato di più, perché è quello per cui i tuoi clienti sono davvero venuti, e di solito non è quello che avevi immaginato.

Domande frequenti

Un bot può sostituire il sito web di una piccola attività?

Per servizi, prezzi, posizione, orari e contatti, sì, e puoi modificare tutto dal telefono in un minuto.

Come trovano il mio bot le persone?

Dalla tua bio Instagram, dalla tua scheda su mappe, da un codice QR e dalla tua firma email. Per un'attività locale la scheda su mappe più il bot copre la maggior parte.

Quanto costa?

Nessun dominio, nessun hosting, nessuna manutenzione, e lo costruisci tu stesso in un pomeriggio. Un sito web è una costruzione più un dominio e hosting ogni anno, oltre a qualcuno che cambi gli orari.

I clienti hanno bisogno di Telegram?

Sì. Dove è una app di messaggistica predefinita non costa nulla, e vale la pena verificare quale app usano già i tuoi clienti.

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