Un bot Telegram à la place d'un site web

Ce que fait vraiment le site web d'une petite entreprise

Réduisez un site typique de petite entreprise à l'essentiel et il ne reste que cinq choses : ce que vous vendez, ce que cela coûte, où vous êtes, quand vous êtes ouvert et comment vous joindre. Tout le reste est de la décoration. Personne ne lit la page À propos.

Ces cinq éléments fonctionnent au moins aussi bien dans une discussion, et deux d'entre eux fonctionnent mieux, car une discussion peut poser une question en retour et une page ne le peut pas.

Où un bot est le plus utile

Un bot convertit l'audience que vous avez déjà. Les gens vous trouvent via Instagram, une fiche sur les cartes, un panneau dans la rue ou parce que quelqu'un leur a parlé de vous, et c'est le bot qui transforme cette attention en réponse, en prix et en demande, à toute heure.

Pour une entreprise locale, la combinaison la plus forte est une fiche sur les cartes plus un bot. La fiche est ce que les gens recherchent, avec votre numéro de téléphone et vos avis, et le bot gère tout ce qui se passe après qu'ils vous ont trouvé. Cette combinaison ne coûte rien et couvre l'essentiel de ce que faisait un site de cinq pages.

Si la recherche est votre principale source de clients, conservez vos pages indexables et laissez le bot faire la conversion une fois que les gens arrivent.

Les cinq commandes qui remplacent le site

Construisez-les dans cet ordre. Cela prend un après-midi et les trois premières font l'essentiel du travail :

1. Le message de bienvenue. Une phrase sur ce que vous faites et pour qui, puis quatre boutons. C'est votre page d'accueil et elle doit répondre à "suis-je au bon endroit" en deux secondes.
2. Ce que nous faisons. Vos services ou produits avec les prix. Photos jointes. Si vous avez plus de six éléments, regroupez-les derrière des boutons plutôt que d'envoyer un mur de texte.
3. Prix. Donnez de vrais chiffres, ou au moins des fourchettes. C'est la réponse la plus demandée et la plus évitée dans les petites entreprises, et refuser d'y répondre donne une image chère.
4. Où et quand. Adresse, un lien vers la carte, les horaires d'ouverture et les jours de fermeture.
5. Nous contacter. Soit votre numéro de téléphone, soit un court formulaire de demande, selon que vous souhaitez être appelé ou non.

Ajoutez des réponses par mots-clés en plus, pour que les gens qui écrivent au lieu de toucher les boutons obtiennent aussi une réponse. "Combien ça coûte", "où êtes-vous" et "êtes-vous ouverts" couvrent l'essentiel.

Où un bot surpasse une page

• Il pose des questions en retour. Une page ne peut pas découvrir que ce client veut la version deux chambres, le mois prochain, dans le nord de la ville. Un formulaire de cinq questions le peut, et vous remet une demande qualifiée au lieu d'un simple "bonjour".
• Vous pouvez leur écrire à nouveau. Chaque visiteur de votre site web disparaît pour toujours à moins d'agir. Toute personne qui ouvre votre bot reste joignable à partir de ce moment-là, gratuitement. C'est la différence qui s'accumule.
• Vous pouvez le mettre à jour depuis votre téléphone, en une minute, sans appeler personne. Avoir des horaires justes toute l'année est une barre basse que la plupart des sites web de petites entreprises ne franchissent pas.
• Il répond à 23h00. Comme une page, sauf qu'il peut aussi prendre la demande et vous en informer.

Un après-midi réaliste

1. Première heure : créez le bot avec BotFather, rédigez le message de bienvenue et les quatre boutons. Consultez le guide BotFather si vous ne l'avez jamais fait.
2. Deuxième heure : rédigez les messages sur les services, les prix et l'emplacement. Ajoutez des photos.
3. Troisième heure : le formulaire de demande et cinq réponses par mots-clés.
4. Ensuite : mettez le lien dans votre bio Instagram, votre fiche sur les cartes et votre statut WhatsApp. Ce dernier reçoit plus de clics qu'on ne le pense.

Que mesurer

• Les personnes qui ont appuyé sur Start, c'est votre chiffre de trafic.
• De Start à la première action. Si la plupart des gens appuient sur Start puis ne font rien, votre message de bienvenue ne répond pas à "suis-je au bon endroit".
• Demandes par semaine, le chiffre qui justifie l'après-midi investi.
• La commande la plus utilisée, car c'est ce pour quoi vos clients sont réellement venus, et ce n'est généralement pas ce que vous aviez supposé.

Questions fréquentes

Un bot peut-il remplacer le site web d'une petite entreprise ?

Pour les services, les prix, l'emplacement, les horaires et le contact, oui, et vous pouvez tout modifier depuis votre téléphone en une minute.

Comment les gens trouvent-ils mon bot ?

Depuis votre bio Instagram, votre fiche sur les cartes, un code QR et votre signature d'e-mail. Pour une entreprise locale, une fiche sur les cartes plus un bot couvre l'essentiel.

Quel est le coût ?

Pas de domaine, pas d'hébergement, pas de maintenance, et vous le construisez vous-même en un après-midi. Un site web, c'est une construction plus un domaine et un hébergement chaque année, en plus de quelqu'un pour changer les horaires.

Les clients ont-ils besoin de Telegram ?

Oui. Là où c'est une messagerie par défaut, cela ne coûte rien, et il vaut la peine de vérifier quelle messagerie vos clients utilisent déjà.

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