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Bildung10 Min. Lesezeit

Telegram-Bot für Online-Kurse

Telegram ist bereits der Ort, an dem sehr viele Kurse verkauft und unterrichtet werden. Was meist fehlt, ist die Ebene zwischen "interessiert" und "bezahlt" sowie die, die verhindert, dass Woche drei einer Kohorte still und leise stirbt.

Die zwei Momente, die deinen Umsatz entscheiden

Einen Kurs online zu verkaufen läuft letztlich auf zwei Momente hinaus. Der erste ist, wenn jemand dein Angebot sieht und drei Fragen hat, bevor er bezahlt. Der zweite ist Woche drei, wenn die anfängliche Begeisterung nachgelassen hat und die Teilnahme still einbricht.

Ein Bot ist bei beidem wirklich gut. Er beantwortet die drei Fragen in dem Moment, in dem sie gestellt werden, zu jeder Uhrzeit, und stellt jedem Teilnehmer eine Nachricht in eine App, die er ohnehin ständig prüft.

Das Anmeldeanfrage-Formular

Schick Leute nicht direkt zu einem Zahlungslink. In der Lücke zwischen Interesse und Zahlung erfährst du, was sie wirklich brauchen, und dort sammelst du auch einen Kontakt, den du nachfassen kannst:

  1. An welchem Kurs bist du interessiert? Wenn du nur einen anbietest, überspring das.
  2. Was ist dein aktuelles Niveau? Kompletter Anfänger, etwas Erfahrung, arbeitet bereits im Feld. Das ist die Frage, die dir erlaubt, ehrlich zu antworten, statt zu übertreiben.
  3. Was möchtest du am Ende können? Die wertvollste Antwort, die du bekommen wirst. Sie sagt dir, was du in deiner Antwort schreiben solltest, und ab fünfzig Antworten sagt sie dir, was dein nächster Kurs sein sollte.
  4. Wann kannst du starten? Trennt diese Kohorte von einer künftigen.
  5. E-Mail oder Telefon, validiert, und zuletzt.

Antworte persönlich. Ein Kurs wird von einer Person gekauft, und eine Nachricht, die Bezug auf das nimmt, was sie sich gewünscht haben, konvertiert weit besser als eine automatisierte Sequenz. Die Antwort erreicht dein Telefon in der Sekunde, in der sie abgeschickt wird, also ist eine Antwort innerhalb von zehn Minuten realistisch, und das ist ein echter Vorteil gegenüber jedem Mitbewerber, der erst am nächsten Morgen antwortet.

Eine Kohorte nach Zeitplan liefern

Wenn deine Teilnehmer gemeinsam starten, liefert ein Bot den Kurs gut. Du schreibst die Lektionen im Voraus und planst sie als Broadcasts, bis zu dreißig Tage im Voraus, und alle erhalten Lektion vier an dem Tag, an dem sie ankommen soll.

Das ist ein vollständiger Liefermechanismus für eine vierwöchige Kohorte, an einem Nachmittag geschrieben und danach in Ruhe gelassen. Es bedeutet auch, dass der Kurs in der Woche weiterläuft, in der du krank bist, verreist oder etwas anderes unterrichtest.

Für Kurse, denen Leute beitreten, wann immer sie möchten, nutze den Bot für Anmeldung, Fragen und Ankündigungen, und lass die Lektionen dort, wo sie jetzt schon liegen.

Die kostenlose Lektion, die die Liste füllt

Der stärkste Einsatz eines Bots im Bildungsbereich ist der Lead-Magnet, weil Liefermechanismus und Abonnement dieselbe Handlung sind. Jemand tippt auf deinen Link für eine kostenlose Lektion, eine Checkliste oder ein Beispielmodul, und indem er sie erhält, ist er einer Liste beigetreten, die du ab jetzt kostenlos erreichen kannst.

Strukturiere das als Befehl mit angehängtem Material, angeboten hinter einem Button in der Willkommensnachricht. Verlang im Gegenzug nichts. Die E-Mail-Adresse, die du nicht bekommen hast, ist weniger wert als der Abonnent, den du bekommen hast, weil du einem Telegram-Abonnenten schreiben kannst, ohne dass ein Postfach die Nachricht verschluckt.

Teilnehmerfragen, ein für alle Mal beantwortet

Jeder Lehrende beantwortet für immer dasselbe Set an Fragen. Leg jede hinter ein Schlüsselwort, damit Teilnehmer eine sofortige Antwort bekommen, ohne dich um Mitternacht anzuschreiben:

  • "preis", "kosten", "gebühr" inklusive der Frage, ob es Ratenzahlung gibt.
  • "zertifikat", "diplom" und was es wert ist und was nicht. Sei hier ehrlich, das erspart Rückerstattungen.
  • "aufzeichnung", "wiederholung", "verpasst" weil jede Woche jemand eine Sitzung verpasst.
  • "start", "wann", "datum" für den Termin der nächsten Kohorte.
  • "rückerstattung", "stornieren" klar formuliert, was mehr Vertrauen schafft, als es zu verstecken.
  • "voraussetzung", "brauche", "laptop" für das, was sie vor dem ersten Tag haben müssen.

Woche drei am Leben halten

Kursabschlussquoten sind überall erschreckend niedrig, und die Ursache ist selten das Material. Es liegt daran, dass niemand bemerkt hat, dass der Teilnehmer aufgehört hat. Zwei Gewohnheiten helfen:

  • Eine Nachricht am Tag vor jeder Sitzung, im Voraus geplant zusammen mit den restlichen Kohorten-Broadcasts. Eine Zeile, was kommt, warum es wichtig ist.
  • Ein ehrlicher Check-in zur Kursmitte. "Antworte mit einer Sache, bei der du feststeckst" bekommt Antworten, und genau in diesen Antworten findest du die Teilnehmer, die kurz davor sind abzubrechen, während du noch etwas tun kannst.

Beide sind die Art von Dingen, die jeder Lehrende vorhat und niemand tut, weil es bedeutet, dreißig Chats zu öffnen. Es einmal im Voraus zu planen, ist das, was es tatsächlich passieren lässt.

Bot, Kanal und Gruppe zusammen

Das sind keine konkurrierenden Optionen, sie übernehmen unterschiedliche Aufgaben:

  • Der Bot ist die Eingangstür: Anmeldung, Fragen, kostenloses Material, Eins-zu-eins-Nachrichten.
  • Ein Kanal trägt Ankündigungen zu einer unbegrenzten Zahl von Abonnenten, einschließlich Leuten, die nie Start bei deinem Bot gedrückt haben.
  • Eine Gruppe ist der Ort, an dem sich Teilnehmer untereinander austauschen, was der mit Abstand größte Einflussfaktor darauf ist, ob eine Kohorte durchgehalten wird.

Bot vs. Kanal vs. Gruppe zeigt genau, was jedes davon erreichen kann und was nicht.

Was du messen solltest

  • Abgeschlossene Anfrageformulare, und wie viele davon zu Teilnehmern wurden.
  • Anforderungen der kostenlosen Lektion, der obere Teil deines Funnels.
  • Aktive Teilnehmer in Woche drei im Vergleich zu Woche eins. Die Zahl, die deine Erfahrungsberichte vorhersagt.
  • Antworten auf den Check-in zur Kursmitte. Wenige Antworten bedeuten, dass die Kohorte sich bereits abgekoppelt hat.

Häufig gestellte Fragen

Kann er einen Kurs Lektion für Lektion liefern?

Ja, für eine Kohorte, indem du die Lektionen im Voraus schreibst und sie bis zu dreißig Tage im Voraus planst. Alle erhalten Lektion vier am richtigen Tag.

Wie bezahlen die Teilnehmer?

Der Bot sendet den Zahlungslink, den du bereits nutzt. Der Engpass waren die zwölf Fragen davor, und genau die beantwortet der Bot.

Bot, Kanal oder Gruppe?

Alle drei. Bot für Anmeldung und Fragen, Kanal für Ankündigungen, Gruppe für das Gespräch unter Teilnehmern, das sie bei der Stange hält.

Was kann ich darüber sehen, wie es läuft?

Aggregierte Nutzung, einschließlich wie viele Teilnehmer Woche für Woche noch aktiv sind. Das ist die Zahl, die dir rechtzeitig sagt, dass eine Kohorte abdriftet.

Richte heute die Anmeldung und deine nächste Kohorte ein

Anfrageformulare mit sofortigen Benachrichtigungen, Lektionen bis zu dreißig Tage im Voraus geplant, Schlüsselwort-Antworten für die Fragen, die du täglich beantwortest. Kein Code, kein Server.

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