Лучшие практики описания Telegram-бота

Три поля, и где появляется каждое

Именно это чаще всего сбивает всех с толку. Поле «описание» это не то, что отображается в профиле вашего бота.

Имя

• Где отображается: в заголовке чата, в результатах поиска и в подписи «переслано от».
• Ограничение: до 64 символов.
• Команда BotFather: /setname

Это единственный текст, который сопровождает вашего бота повсюду. Также именно на нём чаще всего зря тратят слово «Bot».

Описание

• Где отображается: на пустом экране чата, над кнопкой «Старт», до того как кто-либо начал взаимодействие.
• Ограничение: до 512 символов.
• Команда BotFather: /setdescription

Это ваша посадочная страница. Это последнее, что человек читает перед тем, как решить, нажимать ли «Старт», и оно исчезает в тот момент, когда он это делает. Если вы хотите хорошо написать только одно из трёх полей, напишите это.

Текст «о боте»

• Где отображается: на странице профиля бота и в превью ссылки, когда кто-то делится вашим ботом.
• Ограничение: до 120 символов.
• Команда BotFather: /setabouttext

Короткий, и он путешествует вместе со ссылкой. Когда кто-то вставляет ссылку на вашего бота в группу, именно эта строка появляется под именем.

Как написать имя

• Начните с бренда или задачи. «Бронирование в Bistro Nova» говорит людям больше, чем «Ассистент Nova».
• Избегайте слова Bot, когда можете. Username и так уже заканчивается на bot, и интерфейс сам подписывает его как бота. Это слово ничего вам не даёт и стоит вам символов.
• Избегайте номеров версий и нагромождения эмодзи. «Shop Bot v2 🔥🔥» читается как заброшенный, а не как активный.
• Держите имя стабильным. Люди находят вашего бота, вспоминая его имя. Переименование сбрасывает это.

Как написать описание

У вас есть 512 символов и читатель, который ещё ни на что не решился. Здесь нужны три вещи, в этом порядке.

1. Что он делает, одним простым предложением.
2. Что он умеет, в виде трёх-четырёх конкретных возможностей.
3. Что произойдёт дальше, чтобы нажатие «Старт» ощущалось предсказуемым.

Описание, которое заслуживает нажатия

Забронируйте столик в Bistro Nova примерно за 30 секунд.

Я умею:
- бронировать столик на сегодняшний вечер или любую дату
- показывать сегодняшнее меню и специальные предложения
- сообщать наши часы работы
- переключать вас на живого человека, когда это нужно

Нажмите «Старт», и я спрошу дату и количество гостей.

Описание, которое не заслуживает

Добро пожаловать в официальный Telegram-бот Bistro Nova!
Мы рады видеть вас здесь. Этот бот был создан, чтобы
улучшить наш цифровой клиентский опыт и предоставить
современный канал связи для наших ценных гостей.

Второе это четыре предложения о чувствах ресторана. Читатель всё ещё не знает, может ли он забронировать столик.

Правила, которые работают

• Глаголы, а не существительные. «Забронировать столик» побеждает «Функциональность бронирования».
• Выносите вперёд первые 80 символов. На маленьких экранах остальное может оказаться ниже видимой части.
• Перечисляйте возможности, а не функции. Пользователей волнует, что они получат, а не что вы построили.
• Не вставляйте сюда список команд. Команды принадлежат меню команд, где Telegram отображает их правильно.
• Никаких ссылок. В этом месте они не кликабельны и выглядят как спам.
• Пишите на языке ваших пользователей. Если большая часть вашего трафика говорит по-турецки, описание на английском лишает вас конверсий.

Как написать текст «о боте»

120 символов это одно предложение. Относитесь к нему как к ответу на вопрос «что это?», который задаёт человек, увидевший вашу ссылку в групповом чате.

Бронирование столиков, меню и часы работы Bistro Nova. Работаем круглосуточно.

Не повторяйте в нём имя. Имя уже отображается прямо над ним.

Список команд тоже часть описания

Настройте команды с помощью /setcommands в BotFather. Затем Telegram показывает их в кнопке меню рядом с полем сообщения, там, где люди ищут функции, уже находясь внутри чата.

• Названия команд могут содержать до 32 символов: строчные буквы, цифры и подчёркивания.
• Каждое описание может содержать до 256 символов, но одна короткая строка лучше.
• Порядок важен. Ставьте самую используемую команду первой, а не /start по привычке.
• Описывайте результат: вместо "book - Booking command" пишите "book - Reserve a table".
• Держите список коротким. Шесть команд, которые люди используют, лучше двадцати, мимо которых они пролистывают.

Полный справочник по BotFather в нашем руководстве по BotFather.

Фото профиля

Настройте его с помощью /setuserpic. Оно отображается маленьким и круглым, поэтому детали теряются впустую. Логотип или одна буква на однотонном фоне переживают обрезку. Скриншот или фото с текстом на нём нет.

Как быть найденным: что реально помогает

Внутренний поиск Telegram сильно опирается на username и имя. Описание не превращает вашего бота в результат поиска, поэтому писать его для ключевых слов вместо людей проигрышно с обеих сторон.

• Выберите username, который люди могли бы угадать. Он должен содержать от 5 до 32 символов и заканчиваться на bot.
• Указывайте реальную категорию в имени, если есть место, например «Nova Бронирование».
• Не забивайте описание ключевыми словами. Это не улучшает позиции и делает бота ненадёжным именно в тот момент, когда решается вопрос доверия.
• Привлекайте трафик извне Telegram. Ваш сайт, чеки и вывески приносят больше пользователей, чем когда-либо принесёт внутренний поиск.

Быстрый аудит

• Откройте своего бота с нового аккаунта и прочитайте описание глазами незнакомца.
• Понятно ли из первой строки, что он делает? Если нет, перепишите эту строку.
• Заполнен ли текст «о боте»? Большинство ботов оставляют его пустым и теряют превью ссылки.
• Показывает ли меню команд ваши команды, или оно пустое?
• Читаемо ли фото профиля при размере 40 пикселей?
• Все три текста на языке, на котором говорят ваши пользователи?

Читайте также

• Руководство по BotFather, каждая команда и как получить токен
• Лучшие практики UX для Telegram-ботов, что происходит после нажатия «Старт»
• Лучшие практики для Telegram-ботов, более широкий чек-лист

Часто задаваемые вопросы

В чём разница между описанием и текстом «о боте»?

Описание может содержать до 512 символов и отображается на пустом экране чата над кнопкой «Старт», прежде чем кто-либо начнёт взаимодействие. Текст «о боте» может содержать до 120 символов и отображается в профиле бота, а также в превью ссылки, когда кто-то делится ботом.

Какой может быть максимальная длина описания Telegram-бота?

До 512 символов для описания, до 120 для текста «о боте» и до 64 символов для имени бота.

Помогает ли описание людям найти моего бота в поиске Telegram?

Не особо. Внутренний поиск Telegram опирается на username и имя, поэтому забивание описания ключевыми словами лишает вас доверия, не покупая при этом видимость.

Можно ли изменить описание Telegram-бота позже?

Да, в любое время через BotFather с помощью команд setdescription, setabouttext и setname. Изменение вступает в силу немедленно.