Como configurar uma mensagem de boas-vindas automática em um grupo do Telegram

O Telegram tem uma mensagem de boas-vindas nativa?

Não. Quando alguém entra em um grupo, o Telegram mostra uma pequena linha do sistema avisando que a pessoa entrou, e só. Não há configuração para uma saudação personalizada, nem como indicar as regras aos recém-chegados ou chamá-los pelo nome. A solução padrão é um bot: você o adiciona ao grupo uma vez e, a partir daí, ele publica o seu texto de boas-vindas sempre que um novo membro chega.

O que uma boa mensagem de boas-vindas faz

• Diz onde a pessoa está. Uma linha sobre o tema do grupo, para que quem entrou por um link qualquer saiba que está no lugar certo.
• Define expectativas. As duas ou três regras mais importantes, ou um link para as regras completas em uma mensagem fixada.
• Indica um próximo passo. Apresentar-se, ler o guia fixado, conferir a programação do dia ou mandar mensagem ao bot para pedir ajuda.
• Soa pessoal. Usar o nome do membro não custa nada e faz a mensagem parecer um cumprimento, e não um aviso.

Configure com o TeleMinute, passo a passo

O TeleMinute é um criador de bots do Telegram sem código para web, iOS e Android. As mensagens de boas-vindas em grupos e as mensagens agendadas ficam na aba Grupos do editor do bot e estão disponíveis nos planos pagos.

1. Tenha um bot. Crie um com o BotFather e cole o token no TeleMinute. Nosso guia do BotFather mostra o passo a passo em dois minutos. Dê ao bot um nome claro e uma foto de perfil, porque os membros vão vê-lo no grupo.
2. Adicione o bot ao seu grupo. Abra a aba Grupos e clique em Adicionar a um grupo. O Telegram abre e pergunta a qual grupo você quer adicionar o bot. Depois disso, o grupo aparece na lista com o status Ativo.
3. Confira a permissão para enviar mensagens. Na maioria dos grupos, o bot pode cumprimentar as pessoas como um membro comum. Se no seu grupo só os administradores podem enviar mensagens, promova o bot a administrador.
4. Escreva a mensagem de boas-vindas. No grupo, ative Mensagem de boas-vindas e escreva o seu texto, com até 1.000 caracteres. Use {name} para o primeiro nome do novo membro, {username} para o @username dele (se a pessoa não tiver um, entra o primeiro nome) e {fullname} para nome e sobrenome.
5. Salve e teste. Peça a um amigo para entrar no grupo, ou entre com uma segunda conta. O bot cumprimenta cada novo membro que entra, com uma mensagem para cada um, e ignora outros bots.

Cada grupo tem o seu próprio texto de boas-vindas, então um único bot pode cumprimentar as pessoas de formas diferentes em um grupo de clientes, em um chat da equipe e em uma comunidade.

Modelos de mensagem de boas-vindas para copiar

Comunidade ou grupo de interesse

Boas-vindas, {name}! 👋 Aqui é o lugar para compartilhar fotos, dicas e dúvidas sobre fotografia analógica. Mantenha a conversa amigável e dentro do tema, e confira as regras na mensagem fixada. Conta pra gente com qual câmera você fotografa!

Grupo de clientes de um produto ou loja

Oi, {name}, que bom ter você aqui! Neste grupo você recebe novidades, ofertas antecipadas e respostas da nossa equipe. Para dúvidas sobre pedidos, mande mensagem direto para o nosso bot, assim conseguimos ver os seus dados. Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 9h às 18h.

Grupo de curso ou turma

Boas-vindas à turma, {name}! 🎓 As aulas são liberadas toda segunda-feira e o plantão de dúvidas semanal é às quintas, às 19h. Apresente-se em uma frase: quem você é e o que quer aprender.

Clube local ou grupo de evento

E aí, {name}, boas-vindas ao grupo de corrida de domingo! A gente se encontra no portão do parque às 8h. O percurso desta semana está na mensagem fixada. Até lá 🏃

Dicas para mensagens de boas-vindas que as pessoas realmente leem

• Seja breve. Três ou quatro linhas. Se precisar de mais, coloque os detalhes em uma mensagem fixada e inclua um link para ela.
• Coloque o mais importante primeiro. No celular, a prévia mostra só o começo da mensagem.
• Siga o tom do grupo. Emojis e piadas combinam com um chat de hobby, não necessariamente com um grupo de suporte.
• Cuidado com os momentos de pico. O bot cumprimenta cada recém-chegado separadamente. Em um grupo grande que recebe dezenas de entradas depois de uma divulgação, uma mensagem de boas-vindas muito longa pode lotar o chat, mais um motivo para ser breve.
• Direcione as perguntas privadas para o bot. Chats em grupo são públicos. Peça às pessoas que mandem mensagem ao bot para qualquer assunto pessoal e deixe o bot responder às perguntas frequentes com comandos e respostas por palavra-chave. Nosso guia sobre como criar um bot de FAQ no Telegram mostra como fazer isso.

Mantenha o grupo vivo com mensagens agendadas

A mensagem de boas-vindas traz as pessoas para dentro. As mensagens agendadas mantêm o engajamento. Na mesma aba Grupos, clique em Adicionar mensagem agendada, escreva a mensagem, escolha Diária ou Semanal, defina o dia e o horário, e o bot publica por você. Você pode adicionar até 10 mensagens agendadas por bot, cada uma com até 4.096 caracteres. Ideias que funcionam bem:

• Um lembrete semanal das regras ou uma mensagem de "como usar este grupo".
• Uma dica diária, uma pergunta do dia ou um tema para discussão.
• Um lembrete semanal de um evento recorrente, de uma aula ou de uma live.
• Um lembrete do horário de atendimento ou dos contatos em um grupo de clientes.

As mensagens agendadas também funcionam em canais: adicione o bot como administrador nas configurações do canal e ele aparece na mesma lista. Se você publica artigos ou vídeos, o bot pode até postá-los automaticamente assim que saem; veja nosso guia sobre como publicar feeds RSS e vídeos do YouTube automaticamente no Telegram. Não sabe se precisa de um grupo, de um canal ou até de um bot? Nossa comparação entre bots, canais e grupos do Telegram ajuda você a decidir.

O que um bot de boas-vindas não substitui

As ferramentas de grupo do TeleMinute se concentram em cumprimentar novos membros e publicar mensagens agendadas. Elas não incluem verificação por captcha, filtro de spam nem remoção automática de mensagens. Se o seu grupo é público e atrai spam, continue usando as ferramentas de administração do próprio Telegram (modo lento, solicitações para entrar, permissões restritas para novos membros) ou adicione um bot de moderação dedicado junto com o seu bot de boas-vindas.

Perguntas frequentes

O Telegram tem uma mensagem de boas-vindas nativa para grupos?

Não. O Telegram mostra uma pequena linha do sistema quando alguém entra, mas não tem nenhuma configuração para uma saudação personalizada. Para enviar uma mensagem de boas-vindas de verdade, você adiciona um bot ao grupo e deixa que ele cumprimente os novos membros automaticamente.

O bot precisa ser administrador para enviar mensagens de boas-vindas?

Na maioria dos grupos, não. Se os membros comuns podem enviar mensagens, o bot pode cumprimentar as pessoas como um membro comum. Se no seu grupo só os administradores podem publicar, promova o bot a administrador. Em canais, o bot sempre precisa ser administrador, mas os canais não têm saudação de entrada, apenas mensagens agendadas.

Posso cumprimentar novos membros pelo nome?

Sim. Escreva {name} no texto de boas-vindas e o bot o substitui pelo primeiro nome do novo membro. {username} insere o @username da pessoa, com o primeiro nome como alternativa se ela não tiver um, e {fullname} insere nome e sobrenome.

Posso enviar uma mensagem de boas-vindas em um canal do Telegram?

Os canais não mostram aos membros quem entrou, então não há ninguém para cumprimentar no chat. O que funciona em canais são as mensagens agendadas: adicione o bot como administrador e deixe que ele publique uma mensagem diária ou semanal, ou poste automaticamente novos artigos e vídeos a partir de um feed RSS.