Boas práticas para a descrição de um bot do Telegram

Os três campos, e onde cada um aparece

Essa é a parte que confunde todo mundo. O campo chamado "descrição" não é o que aparece no perfil do seu bot.

Nome

• Onde aparece: no título da conversa, nos resultados de busca e na etiqueta de encaminhamento.
• Limite: até 64 caracteres.
• Comando do BotFather: /setname

Esse é o único texto que acompanha seu bot em todo lugar. Também é aquele em que a maioria das pessoas desperdiça a palavra "Bot".

Descrição

• Onde aparece: na tela de conversa vazia, acima do botão Iniciar, antes de qualquer interação.
• Limite: até 512 caracteres.
• Comando do BotFather: /setdescription

Essa é sua página de entrada. É a última coisa que a pessoa lê antes de decidir se toca em Iniciar, e desaparece no momento em que ela o faz. Se você só vai escrever bem um dos três campos, escreva este.

Texto de bio

• Onde aparece: na página de perfil do bot, e nas pré-visualizações de link quando alguém compartilha seu bot.
• Limite: até 120 caracteres.
• Comando do BotFather: /setabouttext

Curto, e viaja bem. Quando alguém cola o link do seu bot em um grupo, essa é a linha que aparece abaixo do nome.

Escrevendo o nome

• Comece pela marca ou pela função. "Reservas Bistro Nova" diz mais às pessoas do que "Assistente Nova".
• Evite a palavra Bot quando puder. O nome de usuário já termina em bot, e a interface já o rotula como tal. A palavra não te dá nada e custa caracteres.
• Evite números de versão e excesso de emojis. "Shop Bot v2 🔥🔥" parece abandonado, não ativo.
• Mantenha-o estável. As pessoas encontram seu bot lembrando o nome. Renomeá-lo zera isso.

Escrevendo a descrição

Você tem 512 caracteres e um leitor que ainda não se comprometeu com nada. Três coisas entram aqui, nessa ordem.

1. O que ele faz, em uma frase simples.
2. O que ele sabe fazer, como três ou quatro capacidades concretas.
3. O que acontece depois, para que tocar em Iniciar pareça previsível.

Uma descrição que conquista o toque

Reserve uma mesa no Bistro Nova em cerca de 30 segundos.

Eu posso:
- reservar uma mesa para hoje à noite ou qualquer data
- mostrar o cardápio e as especialidades de hoje
- informar nosso horário de funcionamento
- transferir você para uma pessoa de verdade quando precisar

Toque em Iniciar e eu vou perguntar a data e o número de pessoas.

Uma descrição que não consegue

Bem-vindo ao bot oficial do Bistro Nova no Telegram!
Ficamos felizes em ter você aqui. Este bot foi criado para
melhorar nossa experiência digital de clientes e oferecer
um canal de comunicação moderno para nossos valiosos clientes.

A segunda são quatro frases sobre os sentimentos do restaurante. O leitor ainda não sabe se pode reservar uma mesa.

Regras que se sustentam

• Verbos, não substantivos. "Reserve uma mesa" vence "Funcionalidade de reserva".
• Priorize os primeiros 80 caracteres. Em telas pequenas, o resto pode ficar escondido.
• Liste capacidades, não recursos. Os usuários se importam com o que podem obter, não com o que você construiu.
• Não cole sua lista de comandos aqui. Comandos pertencem ao menu de comandos, onde o Telegram os exibe corretamente.
• Sem links. Eles não são clicáveis nesse local e parecem spam.
• Escreva no idioma dos seus usuários. Se a maior parte do seu tráfego fala turco, uma descrição em inglês custa conversões.

Escrevendo o texto de bio

120 caracteres são uma frase. Trate-o como a resposta a "o que é isso?" feita por alguém que viu seu link em um grupo.

Reservas de mesa, cardápio e horário de funcionamento do Bistro Nova. Aberto 24 horas.

Não repita o nome dentro dele. O nome já é exibido bem acima.

A lista de comandos faz parte da descrição

Configure seus comandos com /setcommands no BotFather. O Telegram os exibe então no botão de menu ao lado da caixa de mensagem, que é onde as pessoas procuram funcionalidades quando já estão na conversa.

• Nomes de comando podem ter até 32 caracteres: letras minúsculas, dígitos e underscores.
• Cada descrição pode ter até 256 caracteres, mas uma linha curta é melhor.
• A ordem importa. Coloque o comando mais usado primeiro, não o /start por hábito.
• Descreva o resultado: em vez de "book - Booking command", escreva "book - Reserve a table".
• Mantenha a lista curta. Seis comandos que as pessoas usam vencem vinte que elas pulam.

A referência completa do BotFather está no nosso guia do BotFather.

A foto de perfil

Configure-a com /setuserpic. Ela é exibida pequena e redonda, então o detalhe é desperdiçado. Um logotipo ou uma única letra sobre um fundo sólido resiste ao corte. Uma captura de tela ou uma foto com texto não.

Ser encontrado: o que realmente ajuda

A busca interna do Telegram se baseia fortemente no nome de usuário e no nome. A descrição não transforma seu bot em um resultado de busca, então escrevê-la para palavras-chave em vez de para pessoas perde nos dois lados.

• Escolha um nome de usuário que as pessoas consigam adivinhar. Deve ter de 5 a 32 caracteres e terminar em bot.
• Coloque a categoria real no nome se tiver espaço, por exemplo "Nova Reservas".
• Não encha a descrição de palavras-chave. Isso não melhora seu ranqueamento e faz o bot parecer pouco confiável bem no momento em que a confiança está sendo decidida.
• Traga tráfego de fora do Telegram. Seu site, seus recibos e sua sinalização trazem mais usuários do que a busca interna jamais trará.

Uma auditoria rápida

• Abra seu bot em uma conta nova e leia a descrição como um desconhecido leria.
• Você consegue saber o que ele faz na primeira linha? Se não, reescreva essa linha.
• O texto de bio está preenchido? A maioria dos bots deixa em branco e perde a pré-visualização de link.
• O menu de comandos mostra seus comandos, ou está vazio?
• A foto de perfil ainda é legível a 40 pixels?
• Os três textos estão no idioma que seus usuários falam?

Continue lendo

• Guia do BotFather, cada comando e como obter seu token
• Boas práticas de UX para bots do Telegram, o que acontece depois que tocam em Iniciar
• Boas práticas para bots do Telegram, o checklist mais amplo

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre a descrição e o texto de bio?

A descrição tem até 512 caracteres e aparece na tela de conversa vazia, acima do botão Iniciar, antes de qualquer interação. O texto de bio tem até 120 caracteres e aparece no perfil do bot e nas pré-visualizações de link quando alguém compartilha o bot.

Qual o tamanho máximo da descrição de um bot do Telegram?

Até 512 caracteres para a descrição, até 120 para o texto de bio e até 64 caracteres para o nome do bot.

A descrição ajuda as pessoas a encontrarem meu bot na busca do Telegram?

Não muito. A busca interna do Telegram se baseia no nome de usuário e no nome, então encher a descrição de palavras-chave custa sua credibilidade sem comprar visibilidade.

Posso mudar a descrição de um bot do Telegram depois?

Sim, a qualquer momento pelo BotFather com os comandos setdescription, setabouttext e setname. A mudança entra em vigor imediatamente.