Bonnes pratiques pour la description d'un bot Telegram

Les trois champs, et où chacun apparaît

C'est la partie qui piège tout le monde. Le champ nommé "description" n'est pas celui affiché sur le profil de votre bot.

Nom

• Où il apparaît : le titre de la conversation, les résultats de recherche et l'étiquette de transfert.
• Limite : jusqu'à 64 caractères.
• Commande BotFather : /setname

C'est le seul texte qui suit votre bot partout. C'est aussi celui pour lequel la plupart des gens gaspillent le mot "Bot".

Description

• Où elle apparaît : l'écran de conversation vide, au-dessus du bouton Démarrer, avant toute interaction.
• Limite : jusqu'à 512 caractères.
• Commande BotFather : /setdescription

C'est votre page d'atterrissage. C'est la dernière chose qu'une personne lit avant de décider d'appuyer sur Démarrer, et elle disparaît au moment où elle le fait. Si vous ne devez soigner qu'un seul des trois champs, soignez celui-ci.

Texte bio

• Où il apparaît : la page de profil du bot, et dans les aperçus de lien lorsque quelqu'un partage votre bot.
• Limite : jusqu'à 120 caractères.
• Commande BotFather : /setabouttext

Court, et il voyage bien. Quand quelqu'un colle le lien de votre bot dans un groupe, c'est cette ligne qui apparaît sous le nom.

Rédiger le nom

• Commencez par la marque ou la fonction. "Réservations Bistro Nova" en dit plus aux gens que "Assistant Nova".
• Évitez le mot Bot quand vous le pouvez. Le nom d'utilisateur se termine déjà par bot, et l'interface l'étiquette déjà comme tel. Ce mot ne vous apporte rien et vous coûte des caractères.
• Évitez les numéros de version et le fouillis d'émojis. "Shop Bot v2 🔥🔥" donne une impression d'abandon, pas d'activité.
• Gardez-le stable. Les gens retrouvent votre bot en se souvenant du nom. Le renommer remet ça à zéro.

Rédiger la description

Vous avez 512 caractères et un lecteur qui ne s'est encore engagé à rien. Trois éléments ont leur place ici, dans cet ordre.

1. Ce qu'il fait, en une phrase simple.
2. Ce qu'il sait faire, sous forme de trois ou quatre capacités concrètes.
3. Ce qui se passe ensuite, pour qu'appuyer sur Démarrer paraisse prévisible.

Une description qui mérite le tap

Réservez une table au Bistro Nova en environ 30 secondes.

Je peux :
- réserver une table pour ce soir ou n'importe quelle date
- vous montrer le menu et les spécialités du jour
- vous indiquer nos horaires d'ouverture
- vous mettre en relation avec une vraie personne si besoin

Appuyez sur Démarrer et je vous demanderai la date et le nombre de personnes.

Une description qui n'y arrive pas

Bienvenue sur le bot Telegram officiel de Bistro Nova !
Nous sommes ravis de vous accueillir. Ce bot a été créé pour
améliorer notre expérience client numérique et offrir
un canal de communication moderne à nos précieux clients.

La seconde tient en quatre phrases sur les sentiments du restaurant. Le lecteur ne sait toujours pas s'il peut réserver une table.

Des règles qui tiennent la route

• Des verbes, pas des noms. "Réservez une table" l'emporte sur "Fonctionnalité de réservation".
• Priorisez les 80 premiers caractères. Sur petit écran, le reste peut se retrouver hors de vue.
• Listez des capacités, pas des fonctionnalités. Les utilisateurs se soucient de ce qu'ils peuvent obtenir, pas de ce que vous avez construit.
• Ne collez pas votre liste de commandes ici. Les commandes ont leur place dans le menu des commandes, où Telegram les affiche correctement.
• Pas de liens. Ils ne sont pas cliquables à cet endroit et donnent l'impression de spam.
• Écrivez dans la langue de vos utilisateurs. Si l'essentiel de votre trafic est turcophone, une description en anglais vous coûte des conversions.

Rédiger le texte bio

120 caractères, c'est une phrase. Traitez-le comme la réponse à "qu'est-ce que c'est ?" posée par quelqu'un qui a vu votre lien dans une conversation de groupe.

Réservations de table, menu et horaires d'ouverture du Bistro Nova. Ouvert 24h/24.

N'y répétez pas le nom. Le nom est déjà affiché juste au-dessus.

La liste des commandes fait partie de la description

Configurez vos commandes avec /setcommands dans BotFather. Telegram les affiche ensuite dans le bouton menu à côté de la zone de message, là où les gens cherchent les fonctionnalités une fois dans la conversation.

• Les noms de commande peuvent compter jusqu'à 32 caractères : minuscules, chiffres et underscores.
• Chaque description peut compter jusqu'à 256 caractères, mais une courte ligne vaut mieux.
• L'ordre compte. Placez en premier la commande la plus utilisée, pas /start par habitude.
• Décrivez le résultat : au lieu de "book - Booking command", écrivez "book - Reserve a table".
• Gardez la liste courte. Six commandes utilisées valent mieux que vingt qu'on fait défiler sans les lire.

La référence complète de BotFather se trouve dans notre guide BotFather.

La photo de profil

Configurez-la avec /setuserpic. Elle est affichée en petit et en rond, donc le détail est gaspillé. Un logo ou une seule lettre sur un fond uni résiste au recadrage. Une capture d'écran ou une photo avec du texte dessus, non.

Se faire trouver : ce qui aide vraiment

La recherche interne de Telegram s'appuie fortement sur le nom d'utilisateur et le nom. La description ne transforme pas votre bot en résultat de recherche, donc la rédiger pour des mots-clés plutôt que pour des humains fait perdre sur les deux tableaux.

• Choisissez un nom d'utilisateur que les gens pourraient deviner. Il doit compter entre 5 et 32 caractères et se terminer par bot.
• Mettez la vraie catégorie dans le nom si vous avez la place, par exemple "Nova Réservations".
• Ne bourrez pas la description de mots-clés. Cela n'améliore pas le classement et rend le bot peu fiable au moment précis où la confiance se joue.
• Générez du trafic depuis l'extérieur de Telegram. Votre site web, vos reçus et votre signalétique amènent plus d'utilisateurs que la recherche interne n'en apportera jamais.

Un audit rapide

• Ouvrez votre bot sur un compte neuf et lisez la description comme le ferait un inconnu.
• Pouvez-vous comprendre ce qu'il fait dès la première ligne ? Si non, réécrivez cette ligne.
• Le texte bio est-il rempli ? La plupart des bots le laissent vide et perdent l'aperçu de lien.
• Le menu des commandes affiche-t-il vos commandes, ou est-il vide ?
• La photo de profil reste-t-elle lisible à 40 pixels ?
• Les trois textes sont-ils dans la langue parlée par vos utilisateurs ?

Poursuivre la lecture

• Guide BotFather, chaque commande et comment obtenir votre token
• Bonnes pratiques UX pour les bots Telegram, ce qui se passe après avoir appuyé sur Démarrer
• Bonnes pratiques pour les bots Telegram, la checklist plus large

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre la description et le texte bio ?

La description compte jusqu'à 512 caractères et apparaît sur l'écran de conversation vide, au-dessus du bouton Démarrer, avant toute interaction. Le texte bio compte jusqu'à 120 caractères et apparaît sur le profil du bot ainsi que dans les aperçus de lien lorsque quelqu'un partage le bot.

Quelle longueur peut avoir la description d'un bot Telegram ?

Jusqu'à 512 caractères pour la description, jusqu'à 120 pour le texte bio et jusqu'à 64 caractères pour le nom du bot.

La description aide-t-elle les gens à trouver mon bot dans la recherche Telegram ?

Pas vraiment. La recherche interne de Telegram s'appuie sur le nom d'utilisateur et le nom, donc bourrer la description de mots-clés vous coûte de la confiance sans vous acheter de la visibilité.

Puis-je modifier la description d'un bot Telegram plus tard ?

Oui, à tout moment via BotFather avec les commandes setdescription, setabouttext et setname. Le changement est appliqué immédiatement.