Bot de Telegram para Reclutamiento

Por qué esto funciona en Telegram específicamente

En gran parte del mundo, la búsqueda de empleo ya ocurre en Telegram. Los canales de vacantes tienen cientos de miles de suscriptores, los candidatos los revisan a diario y un mensaje se lee en minutos en lugar de los dos días que tarda un correo. Si estás contratando en esos mercados, encontrarte con los candidatos ahí no es una novedad, es donde ya están.

La velocidad importa más de lo que parece. En puestos de alto volumen, la vacante suele ir a quien respondió primero, no a quien tuvo el mejor proceso.

El formulario de filtrado

El orden aquí es el opuesto al de un formulario de ventas. En ventas dejas la pregunta incómoda para el final para que la gente no se vaya. En reclutamiento quieres que los candidatos que no encajan se vayan, y que lo hagan temprano, así que las preguntas eliminatorias van primero:

1. ¿A qué puesto te postulas? Si manejas varios a la vez, esto te ahorra clasificarlos a mano.
2. ¿Tienes permiso para trabajar aquí? La mayor fuente de tiempo perdido en contrataciones internacionales.
3. ¿Dónde estás ubicado y puedes trabajar presencialmente? La segunda mayor fuente.
4. ¿Cuántos años de experiencia en este puesto? Un número, no una historia.
5. ¿Expectativa salarial? Pregúntalo. Ambas partes saben que decide el resultado, y descubrirlo en la etapa de oferta le hace perder a todos dos semanas.
6. Algo que hayas construido o hecho que encaje con este puesto. La única pregunta abierta, y la que realmente leerás.
7. Teléfono o correo, validado, al final.

Luego cierra el formulario pidiéndoles que envíen el CV al chat como archivo. Cae en el mismo hilo que sus respuestas, así que una sola conversación contiene todo sobre ese candidato.

Por qué vale la pena mantener la pregunta abierta

Seis de las siete preguntas anteriores son filtros, y los filtros no te dicen a quién contratar, solo a quién descartar. La señal está en la sexta pregunta. Un candidato que escribe dos frases concretas sobre algo que realmente hizo suele merecer una entrevista más que uno con un CV más largo, y puedes leer cincuenta de esas respuestas en el tiempo que te toma leer cinco CV.

También produce algo que puedes citarle al gerente de contratación, que suele ser lo que consigue que se agende una entrevista.

El banco de talento es el verdadero activo

El noventa por ciento del esfuerzo en reclutamiento se invierte en una sola vacante y luego se desecha. Todos los que postularon y no fueron contratados desaparecen, y el próximo trimestre empiezas de cero para un puesto casi idéntico.

Cada postulante que usó tu bot ahora es un suscriptor. Cuando se abre un puesto similar, lo anuncias y llegas a todos ellos al instante, gratis, en una app que ya revisan. Eso es un canal cálido creado como efecto secundario de un trabajo que ya hacías, y para una agencia es la diferencia entre cubrir un puesto en tres días o en tres semanas.

Mantenlo honesto y poco frecuente. Un anuncio por cada vacante genuinamente relevante, nunca un boletín. Los candidatos perdonan un puesto que no encaja; no perdonan el ruido. Mensajes de difusión en Telegram cubre la frecuencia y los límites.

Preguntas que siempre hacen los candidatos

Las respuestas por palabra clave eliminan la mayor parte del volumen entrante:

• "salario", "sueldo" y reciben el rango en lugar de preguntarte.
• "remoto", "híbrido", "presencial" para la modalidad de trabajo.
• "estado", "noticias", "actualización" con tu cronograma honesto, que es el mensaje más común que recibe un reclutador y el que nadie tiene tiempo de responder.
• "entrevista", "proceso", "etapas" para lo que sucede después de postular.
• "visa", "reubicación", "patrocinio" si es relevante para tus puestos.

Solo la respuesta sobre el estado ya justifica construir el bot. Los candidatos insisten porque están ansiosos, y un claro "revisamos semanalmente los viernes, de todos modos tendrás noticias nuestras" reduce enormemente esos mensajes.

Una nota sobre los datos de los candidatos

Estás recopilando datos personales de personas que buscan empleo, así que recopila el mínimo y sé capaz de decir qué pasa con ellos. No pidas fecha de nacimiento, estado civil, fotografías ni números de identidad en un formulario de filtrado. Nada de eso te ayuda a preseleccionar y todo crea una obligación. Indica claramente en el mensaje de bienvenida cuánto tiempo conservas las postulaciones y que las usas para contactar a la gente sobre puestos similares, lo cual también es lo que hace legítimo el anuncio al banco de talento.

Qué medir

• Postulaciones completadas dividido entre iniciadas. Si es bajo, tus preguntas eliminatorias podrían estar descartando a gente que querías.
• Postulaciones adecuadas como porcentaje del total. El número que el formulario de filtrado existe para mejorar.
• Tiempo desde la postulación hasta la primera respuesta. En mercados rápidos, esto lo es todo.
• Contrataciones logradas desde el banco de talento en lugar de un anuncio nuevo. La medida de si la lista está funcionando.

Preguntas frecuentes

¿Pueden los candidatos enviar un CV?

Sí, como archivo en el chat después de las preguntas, así sus respuestas y su CV quedan en el mismo hilo.

¿A dónde van a parar las postulaciones?

Al panel, legibles y exportables, con las respuestas y el CV de cada candidato en un solo hilo. Si mantienes un sistema de seguimiento, el bot lo alimenta.

¿Por qué Telegram en lugar de correo electrónico?

Porque en mercados donde Telegram es prioritario, ahí es donde los candidatos ya buscan empleo, y las respuestas llegan en minutos en lugar de días.

¿Cómo manejo las postulaciones que no encajan?

Preguntas eliminatorias primero, para que sean evidentes en tres líneas. La respuesta es un mensaje que viene de ti, y eso es lo que protege tu reputación.

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