Mejores prácticas para la descripción de un bot de Telegram

Los tres campos, y dónde aparece cada uno

Esta es la parte que confunde a todos. El campo llamado "descripción" no es el que se muestra en el perfil de tu bot.

Nombre

• Dónde aparece: el título del chat, los resultados de búsqueda y la etiqueta de reenviado.
• Límite: hasta 64 caracteres.
• Comando de BotFather: /setname

Este es el único texto que acompaña a tu bot en todas partes. También es en el que más gente desperdicia la palabra "Bot".

Descripción

• Dónde aparece: la pantalla de chat vacía, encima del botón Iniciar, antes de que nadie haya interactuado.
• Límite: hasta 512 caracteres.
• Comando de BotFather: /setdescription

Esta es tu página de aterrizaje. Es lo último que lee una persona antes de decidir si presiona Iniciar, y desaparece en el momento en que lo hace. Si solo vas a escribir bien uno de los tres campos, escribe este.

Texto de biografía

• Dónde aparece: la página de perfil del bot, y en las vistas previas de enlace cuando alguien comparte tu bot.
• Límite: hasta 120 caracteres.
• Comando de BotFather: /setabouttext

Corto, y viaja bien. Cuando alguien pega el enlace de tu bot en un grupo, esta es la línea que aparece bajo el nombre.

Cómo escribir el nombre

• Empieza con la marca o la función. "Reservas Bistro Nova" le dice más a la gente que "Asistente Nova".
• Evita la palabra Bot cuando puedas. El nombre de usuario ya termina en bot, y la interfaz ya lo etiqueta como tal. La palabra no te aporta nada y te cuesta caracteres.
• Evita números de versión y emojis en exceso. "Shop Bot v2 🔥🔥" se lee como abandonado, no como activo.
• Mantenlo estable. La gente encuentra tu bot recordando el nombre. Cambiarlo reinicia eso.

Cómo escribir la descripción

Tienes 512 caracteres y un lector que aún no se ha comprometido a nada. Tres cosas van aquí, en este orden.

1. Qué hace, en una frase sencilla.
2. Qué puede hacer, como tres o cuatro capacidades concretas.
3. Qué pasa después, para que presionar Iniciar se sienta predecible.

Una descripción que se gana el toque

Reserva una mesa en Bistro Nova en unos 30 segundos.

Puedo:
- reservar una mesa para esta noche o cualquier fecha
- mostrarte el menú y las especialidades de hoy
- decirte nuestro horario de apertura
- pasarte con una persona real cuando lo necesites

Presiona Iniciar y te preguntaré la fecha y el número de personas.

Una descripción que no lo hace

¡Bienvenido al bot oficial de Telegram de Bistro Nova!
Nos alegra tenerte aquí. Este bot fue creado para
mejorar nuestra experiencia digital de clientes y ofrecer
un canal de comunicación moderno para nuestros valiosos huéspedes.

La segunda son cuatro frases sobre los sentimientos del restaurante. El lector sigue sin saber si puede reservar una mesa.

Reglas que se sostienen

• Verbos, no sustantivos. "Reserva una mesa" le gana a "Funcionalidad de reservas".
• Prioriza los primeros 80 caracteres. En pantallas pequeñas, el resto puede quedar oculto.
• Enumera capacidades, no funciones. A los usuarios les importa qué pueden obtener, no qué construiste.
• No pegues tu lista de comandos aquí. Los comandos van en el menú de comandos, donde Telegram los muestra correctamente.
• Sin enlaces. No son clicables en esta posición y se leen como spam.
• Escribe en el idioma de tus usuarios. Si la mayor parte de tu tráfico habla turco, una descripción en inglés te cuesta conversiones.

Cómo escribir el texto de biografía

120 caracteres son una frase. Trátalo como la respuesta a "¿qué es esto?" que se hace alguien que vio tu enlace en un chat grupal.

Reservas de mesa, menú y horario de Bistro Nova. Abierto las 24 horas.

No repitas el nombre dentro de él. El nombre ya se muestra justo arriba.

La lista de comandos es parte de la descripción

Configura tus comandos con /setcommands en BotFather. Telegram los muestra en el botón de menú junto al cuadro de mensaje, que es donde la gente busca funciones una vez que ya está dentro del chat.

• Los nombres de comando pueden tener hasta 32 caracteres: minúsculas, dígitos y guiones bajos.
• Cada descripción puede tener hasta 256 caracteres, pero una línea corta es mejor.
• El orden importa. Pon primero el comando más usado, no /start por costumbre.
• Describe el resultado: en vez de "book - Booking command", escribe "book - Reserve a table".
• Mantén la lista corta. Seis comandos que la gente usa superan a veinte que se saltan.

La referencia completa de BotFather está en nuestra guía de BotFather.

La foto de perfil

Configúrala con /setuserpic. Se muestra pequeña y redonda, así que el detalle se desperdicia. Un logotipo o una sola letra sobre un fondo sólido resiste el recorte. Una captura de pantalla o una foto con texto no.

Ser encontrado: lo que realmente ayuda

La búsqueda interna de Telegram se apoya mucho en el nombre de usuario y el nombre. La descripción no convierte tu bot en un resultado de búsqueda, así que escribirla para palabras clave en vez de para personas pierde en ambos frentes.

• Elige un nombre de usuario que la gente pueda adivinar. Debe tener entre 5 y 32 caracteres y terminar en bot.
• Incluye la categoría real en el nombre si tienes espacio, por ejemplo "Nova Reservas".
• No llenes la descripción de palabras clave. No mejora tu posición y hace que el bot parezca poco confiable justo en el momento en que se decide la confianza.
• Atrae tráfico desde fuera de Telegram. Tu sitio web, tus recibos y tu señalización traen más usuarios de los que la búsqueda interna jamás traerá.

Una auditoría rápida

• Abre tu bot en una cuenta nueva y lee la descripción como lo haría un desconocido.
• ¿Puedes saber qué hace en la primera línea? Si no, reescribe esa línea.
• ¿Está completo el texto de biografía? La mayoría de los bots lo dejan vacío y pierden la vista previa del enlace.
• ¿El menú de comandos muestra tus comandos, o está vacío?
• ¿La foto de perfil sigue siendo legible a 40 píxeles?
• ¿Los tres textos están en el idioma que hablan tus usuarios?

Sigue leyendo

• Guía de BotFather, cada comando y cómo obtener tu token
• Mejores prácticas de UX para bots de Telegram, qué pasa después de presionar Iniciar
• Mejores prácticas para bots de Telegram, la lista más amplia

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre la descripción y el texto de biografía?

La descripción tiene hasta 512 caracteres y aparece en la pantalla de chat vacía, encima del botón Iniciar, antes de que nadie interactúe. El texto de biografía tiene hasta 120 caracteres y aparece en el perfil del bot y en las vistas previas de enlace cuando alguien comparte el bot.

¿Cuánto puede durar la descripción de un bot de Telegram?

Hasta 512 caracteres para la descripción, hasta 120 para el texto de biografía y hasta 64 caracteres para el nombre del bot.

¿La descripción ayuda a que la gente encuentre mi bot en la búsqueda de Telegram?

No mucho. La búsqueda interna de Telegram se apoya en el nombre de usuario y el nombre, así que llenar la descripción de palabras clave te cuesta confianza sin comprarte visibilidad.

¿Puedo cambiar la descripción de un bot de Telegram más adelante?

Sí, en cualquier momento a través de BotFather con los comandos setdescription, setabouttext y setname. El cambio se aplica de inmediato.