Mensagens de transmissão do Telegram: envie para todos os usuários do bot

Resposta rápida

Para enviar uma mensagem de transmissão para todos os usuários do seu bot do Telegram, conecte seu bot ao TeleMinute, abra a seção Broadcast, escreva sua mensagem e envie para todos ou para um segmento. O Telegram só permite que um bot envie mensagem para pessoas que o iniciaram primeiro, e limita o envio em massa a cerca de 30 mensagens por segundo, então uma lista de 10.000 usuários é colocada em fila e entregue ao longo de vários minutos. O TeleMinute permite uma transmissão por hora por bot, oferece suporte a agendamento com até 30 dias de antecedência, e retorna um relatório de entrega com o número de entregas bem-sucedidas e falhas. As transmissões estão incluídas no TeleMinute Premium por $3,99 por semana, $9,99 por mês, ou $49,99 uma única vez para acesso vitalício.

O que é uma mensagem de transmissão do Telegram?

Uma mensagem de transmissão do Telegram é uma mensagem que seu bot entrega individualmente para cada pessoa que o iniciou. Tecnicamente não é uma mensagem para uma multidão, são milhares de mensagens privadas separadas enviadas uma após a outra, cada uma chegando em um chat pessoal.

Essa distinção importa. Os destinatários não se veem uns aos outros, não podem responder a um grupo, e recebem a mensagem na mesma lista onde estão seus amigos e família. Ela chega com o mesmo peso de notificação de uma mensagem pessoal, que é exatamente por que funciona e exatamente por que é fácil de abusar.

Canal do Telegram ou transmissão por bot: qual você deve usar?

Use um canal do Telegram quando quiser um feed público, e uma transmissão por bot quando quiser uma mensagem privada. Um canal publica uma vez para todos os inscritos, a publicação permanece no histórico do canal para sempre, e qualquer pessoa pode encontrar o canal, entrar nele e rolar para trás por tudo o que você publicou. Uma transmissão por bot não deixa nada público para trás: cada pessoa recebe sua própria cópia no próprio chat.

Pergunta	Canal do Telegram	Transmissão por bot
Onde chega	Um feed público que os inscritos seguem	Um chat privado um a um
Quem pode ver	Qualquer pessoa que entre, mais qualquer pessoa que navegue pelo arquivo	Somente o destinatário individual
Quem recebe	Todos os inscritos, sem segmentação	Todos que iniciaram o bot, ou um segmento escolhido
A pessoa pode responder a você	Somente através de comentários, se habilitados	Sim, diretamente no mesmo chat
Relatório de entrega	Contagem de visualizações na publicação	Contagem de entregas bem-sucedidas e falhas por transmissão
Melhor para	Anúncios, arquivo de conteúdo, crescimento por meio de compartilhamento	Lembretes, acompanhamentos pessoais, qualquer coisa que precise ser notada

A maioria das empresas precisa dos dois. Publique o anúncio completo no canal para que seja encontrável, depois use uma transmissão curta por bot para direcionar as pessoas até ele. Se você só vai enviar uma coisa, lembre-se da troca: uma publicação de canal é fácil de ignorar, e uma transmissão por bot é difícil de ignorar, o que significa que ela custa boa vontade toda vez que não vale a pena ler.

Um bot do Telegram pode enviar mensagens para usuários que nunca o iniciaram?

Não. O Telegram só permite que um bot envie uma mensagem para alguém depois que essa pessoa iniciou o bot ou escreveu para ele primeiro. Não há como importar uma lista de telefones, comprar um público, ou enviar mensagens frias para estranhos por meio de um bot do Telegram, e nenhuma ferramenta pode destravar isso porque a restrição existe dentro do próprio Telegram.

A consequência prática é que sua lista de transmissão se constrói um clique em Iniciar de cada vez. Todo lugar onde você promove seu bot, uma publicação de canal, um botão no site, um código QR em um recibo, é o que realmente faz crescer o público para o qual você poderá transmitir depois. Nosso guia de marketing no Telegram cobre esses canais de aquisição em detalhes.

Os usuários também podem bloquear o bot a qualquer momento, com um toque e sem explicação. Uma vez bloqueado, o Telegram recusa a entrega para esse usuário permanentemente até que ele mesmo desbloqueie.

Quantas mensagens um bot do Telegram pode enviar por segundo?

O Telegram limita o envio em massa a cerca de 30 mensagens por segundo por bot. Qualquer coisa mais rápida é limitada, então toda ferramenta de transmissão séria coloca as mensagens em fila e as envia em lotes controlados em vez de disparar todas de uma vez.

Faça as contas antes de prometer a alguém entrega instantânea. Nesse ritmo, 1.000 usuários levam bem menos de um minuto, 10.000 usuários levam alguns minutos, e 100.000 usuários levam boa parte de uma hora. Isso é normal e esperado: a transmissão não está travada, ela está sendo entregue.

Isso também muda a forma como você escreve mensagens sensíveis ao tempo. Se uma promoção relâmpago termina às 18h e sua lista é grande, a última pessoa pode receber a mensagem visivelmente mais tarde que a primeira, então evite frases como "nos próximos 10 minutos" e dê um prazo real em vez disso.

Como você envia uma transmissão para todos os usuários do seu bot no TeleMinute?

No TeleMinute você abre a seção Broadcast, escolhe o bot, escreve a mensagem, escolhe todos ou um segmento, depois envia agora ou agenda. O TeleMinute é um criador de bots do Telegram sem código, então não há servidor para configurar nem script de envio para escrever. Se você ainda não criou seu bot, comece com nosso guia para criar um bot do Telegram sem programar.

O que o TeleMinute oferece na tela de transmissão:

Transmissões para todos os usuários do bot: uma mensagem vai para cada pessoa que iniciou esse bot específico. Cada bot mantém seu próprio público.
Agendamento: defina uma data e hora futuras, com até 30 dias de antecedência, e a transmissão sai sem que você precise estar na sua mesa.
Segmentação: atinja um subconjunto em vez de todos, por exemplo apenas pessoas que interagiram com o bot nos últimos 7 ou 30 dias, ou apenas pessoas cujo idioma do Telegram corresponda ao idioma em que você escreveu.
Relatórios de entrega: depois de enviar, você vê quantas mensagens tiveram sucesso e quantas falharam, para acompanhar a saúde da sua lista ao longo do tempo.
Uma transmissão por hora por bot: o TeleMinute bloqueia propositalmente uma segunda transmissão dentro da mesma hora. É uma proteção contra queimar seu público em uma tarde de envios entusiasmados.

As transmissões fazem parte do TeleMinute Premium, que é um único plano vendido em três durações: $3,99 por semana, $9,99 por mês, ou $49,99 uma única vez para acesso vitalício. Toda opção inclui todos os recursos, incluindo bots ilimitados, então não há um complemento de transmissão separado para comprar. Você também pode experimentar o TeleMinute com um bot de teste de 15 minutos, sem cartão necessário.

O que acontece com usuários que bloquearam seu bot?

Eles são simplesmente ignorados, e aparecem no seu relatório de entrega como entregas falhas. O Telegram rejeita o envio para esse usuário, a transmissão continua para todos os demais, e nada é tentado novamente contra uma parede.

Trate a contagem de falhas como seu sinal de feedback mais honesto. Uma taxa de falha estável é perda normal, e um salto nas falhas logo depois de uma transmissão significa que aquela mensagem específica empurrou as pessoas para além do limite. Ninguém preenche uma pesquisa de cancelamento no Telegram, então o relatório de entrega é o mais próximo disso que você tem.

Com que frequência você deve fazer transmissões, e o que deve enviar?

Um padrão seguro é uma transmissão planejada por semana, mais mensagens orientadas a eventos que as pessoas pediram. Como a mensagem chega em um chat privado, a régua é muito mais alta do que para uma publicação de canal ou um e-mail: se uma pessoa não gostaria que um amigo mandasse isso para ela, não transmita.

Vale a pena transmitir:

Um lançamento real: um novo produto, uma nova funcionalidade, um novo local
Um desconto genuíno com um prazo claro
Um lembrete de algo em que a pessoa já se inscreveu
Um resumo curto do que perderam, se você realmente publica com regularidade
Notícias importantes sobre o serviço: horários alterados, preços alterados, indisponibilidade

Nunca transmita:

Mensagens de bom dia, cumprimentos de feriados e outro enchimento sem conteúdo
A mesma oferta reenviada porque a primeira teve desempenho ruim
Qualquer coisa que precise de três parágrafos de introdução antes de ir ao ponto
Mensagens sem ação, sem novidade e sem prazo
A promoção de outra pessoa enviada para uma lista que nunca consentiu com isso

Para manter as taxas de bloqueio baixas, alguns hábitos fazem a maior parte do trabalho:

Uma mensagem, um ponto, uma ação. Se você tem dois anúncios, escolha o melhor e guarde o outro para a próxima semana.
Coloque o valor na primeira linha. A prévia do Telegram mostra muito pouco, e essa linha decide se a pessoa abre ou bloqueia.
Envie nos horários acordados locais. Uma notificação às 3h é a forma mais rápida de ser bloqueado. Agende em vez de enviar assim que terminar de escrever.
Segmente antes de ampliar. Enviar uma oferta de nicho para usuários ativos recentemente vence enviá-la para a lista inteira.
Diga às pessoas para o que elas se inscreveram. Uma única linha na sua mensagem de boas-vindas, como aproximadamente uma atualização por semana, define uma expectativa que você poderá cumprir depois.

As regras de higiene mais amplas para bots, desde mensagens de boas-vindas até velocidade de resposta, estão reunidas no nosso artigo sobre boas práticas para bots do Telegram.

Que cadência combina com cada tipo de transmissão?

Tipos diferentes de transmissão merecem frequências muito diferentes. A tabela abaixo é um ponto de partida prático, e a última coluna é um teto, não uma meta.

Tipo de transmissão	O que contém	Enviar no máximo	Público sugerido
Lançamento de produto ou funcionalidade	O que há de novo, para quem é, um link	Uma vez por lançamento, e no máximo duas vezes por mês	Todos os usuários do bot
Resumo semanal	3 a 5 linhas curtas sobre o que aconteceu	Uma vez por semana, mesmo dia e horário	Ativos nos últimos 30 dias
Acompanhamento de interesse abandonado	Um lembrete do que começaram, mais ajuda	Uma vez por pessoa por campanha, 24 a 72 horas depois	Ativos nos últimos 7 dias
Lembrete de evento	Horário, local ou link, e nada mais	Duas vezes por evento: 24 horas antes e 1 hora antes	Inscritos, ou o segmento de idioma correspondente
Desconto por tempo limitado	A oferta, o código, a data exata de término	Uma vez por mês, mais um lembrete de encerramento	Ativos nos últimos 90 dias
Atualização de serviço ou política	O que mudou e o que a pessoa precisa fazer	Somente quando algo realmente muda	Todos os usuários do bot
Mensagem de reengajamento	Um motivo para voltar, uma ação fácil	Uma vez por trimestre	Inativos há 60 dias ou mais

Somando tudo isso, um mês corrido ainda fica em torno de quatro a seis transmissões. Isso está confortavelmente dentro do teto de uma por hora por bot no TeleMinute, que existe para evitar um acidente, não para ditar o ritmo de uma agenda normal.

Você pode agendar uma transmissão do Telegram para depois?

Sim. O TeleMinute permite que você agende uma transmissão para uma data e hora futuras, com até 30 dias de antecedência, e a envia por você quando esse momento chega. Seu bot roda em webhooks do Telegram e fica online 24 horas por dia, 7 dias por semana, então nada precisa ficar aberto do seu lado.

Vale a pena agendar mesmo quando você poderia enviar agora mesmo. Isso move o envio para os horários acordados do seu público, permite que você escreva a mensagem com calma e a releia antes que se torne irreversível, e separa a escrita do envio, que costuma ser de onde vêm as transmissões das quais você se arrepende.

Envie sua primeira transmissão do Telegram hoje

Conecte seu bot ao TeleMinute e envie mensagem para cada usuário que o iniciou, com agendamento, segmentação e relatórios de entrega incluídos. Experimente com um bot de teste de 15 minutos, sem cartão necessário.

Comece a transmitir de graça

Principais conclusões

Uma transmissão de bot do Telegram é uma mensagem privada um a um para cada pessoa que iniciou o bot; uma publicação de canal do Telegram é uma entrada de feed pública para os inscritos.
O Telegram só permite que um bot envie mensagem para pessoas que o iniciaram primeiro, então a prospecção fria é impossível.
O Telegram limita o envio em massa a cerca de 30 mensagens por segundo, então transmissões grandes são colocadas em fila e entregues ao longo de minutos.
Usuários que bloquearam o bot são ignorados e contados como entregas falhas no relatório.
O TeleMinute permite uma transmissão por hora por bot, com agendamento com até 30 dias de antecedência e segmentação de público, no TeleMinute Premium por $3,99 por semana, $9,99 por mês, ou $49,99 para acesso vitalício.

Conclusão

Transmitir para os usuários do seu bot do Telegram é o canal mais direto que a maioria das empresas jamais terá, porque a mensagem chega em um chat pessoal ao lado de mensagens de pessoas reais. Essa é também a razão para usá-lo com cuidado: a lista levou meses para ser construída e uma única mensagem sem sentido pode encolhê-la. Escreva uma coisa clara, envie para as pessoas a quem ela se aplica, agende para um horário civilizado, e leia o relatório de entrega depois.