Come inviare messaggi broadcast agli utenti del tuo bot Telegram

Cos'è un messaggio broadcast di Telegram?

Un messaggio broadcast di Telegram è un messaggio che il tuo bot consegna individualmente a ogni persona che lo ha avviato. Tecnicamente non è un messaggio a una folla, sono migliaia di messaggi privati separati inviati uno dopo l'altro, ciascuno che arriva in una chat personale.

Questa distinzione conta. I destinatari non si vedono a vicenda, non possono rispondere a un gruppo, e ricevono il messaggio nella stessa lista in cui si trovano i loro amici e familiari. Arriva con lo stesso peso di notifica di un messaggio personale, che è esattamente il motivo per cui funziona ed esattamente il motivo per cui è facile abusarne.

Canale Telegram o broadcast del bot: quale dovresti usare?

Usa un canale Telegram quando vuoi un feed pubblico, e un broadcast del bot quando vuoi un messaggio privato. Un canale pubblica una volta per tutti gli iscritti, il post rimane nella cronologia del canale per sempre, e chiunque può trovare il canale, unirsi e scorrere all'indietro tutto ciò che hai pubblicato. Un broadcast del bot non lascia nulla di pubblico dietro di sé: ogni persona riceve la propria copia nella propria chat.

La maggior parte delle aziende ha bisogno di entrambi. Pubblica l'annuncio completo nel canale in modo che sia trovabile, poi usa un breve broadcast del bot per indirizzare le persone verso di esso. Se invii una sola cosa, ricorda il compromesso: un post del canale è facile da ignorare, e un broadcast del bot è difficile da ignorare, il che significa che ti costa buona volontà ogni volta che non vale la pena leggerlo.

Un bot Telegram può scrivere a utenti che non lo hanno mai avviato?

No. Telegram consente a un bot di inviare un messaggio a qualcuno solo dopo che quella persona ha avviato il bot o gli ha scritto per prima. Non c'è modo di importare un elenco di numeri di telefono, comprare un pubblico o scrivere a freddo a sconosciuti tramite un bot Telegram, e nessuno strumento può sbloccare questo perché la restrizione vive dentro Telegram stesso.

La conseguenza pratica è che il tuo elenco per il broadcast si costruisce una pressione di Avvia alla volta. Ogni luogo in cui promuovi il tuo bot, un post del canale, un pulsante sul sito web, un codice QR su uno scontrino, è ciò che fa davvero crescere il pubblico a cui potrai inviare broadcast in seguito. La nostra guida al marketing su Telegram copre in dettaglio quei canali di acquisizione.

Gli utenti possono anche bloccare il bot in qualsiasi momento, con un solo tocco e senza spiegazioni. Una volta bloccato, Telegram rifiuta la consegna a quell'utente in modo permanente finché non lo sblocca lui stesso.

Quanti messaggi può inviare un bot Telegram al secondo?

Telegram limita l'invio di massa a circa 30 messaggi al secondo per bot. Tutto ciò che è più veloce viene rallentato, quindi ogni strumento serio per i broadcast mette i messaggi in coda e li invia in lotti controllati invece di spararli tutti insieme.

Fai i conti prima di promettere a qualcuno una consegna istantanea. A quel ritmo 1.000 utenti richiedono ben meno di un minuto, 10.000 utenti richiedono alcuni minuti, e 100.000 utenti richiedono buona parte di un'ora. Questo è normale e previsto: il broadcast non è bloccato, si sta consegnando.

Questo cambia anche il modo in cui scrivi messaggi sensibili al tempo. Se una vendita lampo termina alle 18:00 e il tuo elenco è ampio, l'ultima persona potrebbe ricevere il messaggio notevolmente più tardi della prima, quindi evita frasi come "nei prossimi 10 minuti" e dai invece una scadenza reale.

Come si invia un broadcast a tutti gli utenti del bot in TeleMinute?

In TeleMinute apri la sezione Broadcast, scegli il bot, scrivi il messaggio, scegli tutti o un segmento, poi lo invii subito o lo programmi. TeleMinute è un builder di bot Telegram no-code, quindi non c'è nessun server da configurare né alcuno script di invio da scrivere. Se non hai ancora creato il tuo bot, inizia con la nostra guida su come creare un bot Telegram senza programmare.

Cosa ti offre TeleMinute nella schermata broadcast:

• Broadcast a tutti gli utenti del bot: un messaggio arriva a ogni persona che ha avviato quel bot specifico. Ogni bot mantiene il proprio pubblico.
• Programmazione: imposta una data e un'ora future, fino a 30 giorni prima, e il broadcast viene inviato senza che tu debba essere alla scrivania.
• Segmentazione: rivolgiti a un sottoinsieme invece che a tutti, ad esempio solo alle persone che hanno interagito con il bot negli ultimi 7 o 30 giorni, o solo a chi ha la lingua di Telegram corrispondente alla lingua in cui hai scritto.
• Report di consegna: dopo l'invio vedi quanti messaggi sono andati a buon fine e quanti sono falliti, così puoi monitorare nel tempo lo stato di salute del tuo elenco.
• Un broadcast all'ora per bot: TeleMinute blocca deliberatamente un secondo broadcast entro la stessa ora. È una protezione contro il bruciare il tuo pubblico in un pomeriggio di invii entusiasti.

I broadcast fanno parte di TeleMinute Premium, che è un unico piano venduto in tre durate: $3,99 a settimana, $9,99 al mese, o $49,99 una tantum per l'accesso a vita. Ogni opzione include ogni funzionalità, inclusi bot illimitati, quindi non c'è nessun componente aggiuntivo per il broadcast da acquistare separatamente. Puoi anche provare TeleMinute con un bot di prova di 15 minuti, senza carta richiesta.

Cosa succede agli utenti che hanno bloccato il tuo bot?

Vengono semplicemente saltati, e appaiono nel tuo report di consegna come consegne fallite. Telegram rifiuta l'invio per quell'utente, il broadcast continua per tutti gli altri, e non viene ritentato nulla contro un muro.

Considera il conteggio dei fallimenti come il tuo segnale di feedback più onesto. Un tasso di fallimento stabile è normale abbandono, e un salto nei fallimenti subito dopo un broadcast significa che quel messaggio specifico ha spinto le persone oltre il limite. Nessuno compila un sondaggio di disiscrizione su Telegram, quindi il report di consegna è la cosa più vicina che ottieni.

Con quale frequenza dovresti inviare broadcast e cosa dovresti inviare?

Un'opzione sicura di default è un broadcast pianificato a settimana, più messaggi legati a eventi che le persone hanno richiesto. Poiché il messaggio arriva in una chat privata, l'asticella è molto più alta rispetto a un post di canale o un'email: se a una persona non piacerebbe che un amico gliela mandasse, non inviarla come broadcast.

Vale la pena inviare in broadcast:

• Un vero lancio: un nuovo prodotto, una nuova funzionalità, una nuova sede
• Uno sconto genuino con una scadenza chiara
• Un promemoria per qualcosa a cui la persona si è già iscritta
• Un breve riepilogo di ciò che si sono persi, se pubblichi davvero con regolarità
• Notizie importanti sul servizio: orari cambiati, prezzi cambiati, interruzioni

Non inviare mai in broadcast:

• Messaggi di buongiorno, auguri per le feste e altro riempitivo privo di contenuto
• La stessa offerta reinviata perché la prima non ha reso abbastanza
• Qualsiasi cosa richieda tre paragrafi di introduzione prima di arrivare al punto
• Messaggi senza azione, senza novità e senza scadenza
• La promozione di qualcun altro inviata a un elenco che non ha mai acconsentito a riceverla

Per mantenere basso il tasso di blocco, poche abitudini fanno la maggior parte del lavoro:

• Un messaggio, un punto, un'azione. Se hai due annunci, scegli quello migliore e tieni l'altro per la settimana successiva.
• Metti il valore nella prima riga. L'anteprima di Telegram mostra molto poco, e quella riga decide se la persona apre o blocca.
• Invia negli orari di veglia locali. Una notifica alle 03:00 è il modo più veloce per farsi bloccare. Programma invece di inviare non appena finisci di scrivere.
• Segmenta prima di allargare. Inviare un'offerta di nicchia agli utenti attivi di recente batte l'inviarla all'intero elenco.
• Di' alle persone a cosa si sono iscritte. Una singola riga nel tuo messaggio di benvenuto, come circa un aggiornamento a settimana, stabilisce un'aspettativa che potrai poi mantenere.

Le regole di igiene più ampie per i bot, dai messaggi di benvenuto alla velocità di risposta, sono raccolte nel nostro articolo su best practice per i bot Telegram.

Quale frequenza si adatta a ogni tipo di broadcast?

Diversi tipi di broadcast meritano frequenze molto diverse. La tabella seguente è un punto di partenza pratico, e l'ultima colonna è un limite massimo, non un obiettivo.

Sommando tutto, anche un mese impegnativo si attesta intorno a quattro-sei broadcast. Questo rientra comodamente nel limite di uno all'ora per bot in TeleMinute, che esiste per evitare un incidente, non per scandire un calendario normale.

Puoi programmare un broadcast di Telegram per dopo?

Sì. TeleMinute ti permette di programmare un broadcast per una data e un'ora future, fino a 30 giorni prima, e lo invia per te quando arriva quel momento. Il tuo bot funziona su webhook di Telegram ed è online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi non serve tenere nulla aperto dal tuo lato.

Programmare vale la pena anche quando potresti inviare subito. Sposta l'invio nelle ore di veglia del tuo pubblico, ti permette di scrivere il messaggio con calma e rileggerlo prima che sia irreversibile, e separa la scrittura dall'invio, che è di solito da dove nascono i broadcast di cui ci si pente.

Punti chiave

• Un broadcast di un bot Telegram è un messaggio privato uno a uno a ogni persona che ha avviato il bot; un post di canale Telegram è una voce di feed pubblica per gli iscritti.
• Telegram consente a un bot di scrivere solo a persone che lo hanno avviato per prime, quindi il contatto a freddo è impossibile.
• Telegram limita l'invio di massa a circa 30 messaggi al secondo, quindi i broadcast di grandi dimensioni vengono messi in coda e consegnati nell'arco di alcuni minuti.
• Gli utenti che hanno bloccato il bot vengono saltati e conteggiati come consegne fallite nel report.
• TeleMinute consente un broadcast all'ora per bot, con programmazione fino a 30 giorni prima e segmentazione del pubblico, su TeleMinute Premium a $3,99 a settimana, $9,99 al mese, o $49,99 per l'accesso a vita.

Conclusione

Inviare broadcast agli utenti del tuo bot Telegram è il canale più diretto che la maggior parte delle aziende avrà mai, perché il messaggio arriva in una chat personale accanto ai messaggi di persone reali. È anche per questo che va usato con attenzione: l'elenco ha richiesto mesi per essere costruito e un singolo messaggio inutile può ridurlo. Scrivi una cosa chiara, inviala alle persone a cui si applica, programmala per un orario civile, e leggi il report di consegna dopo.