Bot de Telegram para Cursos en Línea

Los dos momentos que deciden tus ingresos

Vender un curso en línea se reduce a dos momentos. El primero es cuando alguien ve tu oferta y tiene tres preguntas antes de pagar. El segundo es la semana tres, cuando el entusiasmo inicial se ha desgastado y la asistencia se derrumba en silencio.

Un bot es realmente bueno en ambos. Responde las tres preguntas en el momento en que se hacen, a cualquier hora, y pone un mensaje frente a cada estudiante en una app que de todos modos revisan.

El formulario de consulta de inscripción

No envíes a la gente directo a un enlace de pago. El espacio entre el interés y el pago es donde descubres lo que realmente necesitan, y también es donde recoges un contacto al que puedes dar seguimiento:

1. ¿En qué curso estás interesado? Si solo tienes uno, sáltate esto.
2. ¿Cuál es tu nivel actual? Principiante total, algo de experiencia, trabajando en el área. Esta es la pregunta que te permite responder con honestidad en lugar de sobrevender.
3. ¿Qué quieres poder hacer al final? La respuesta más valiosa que obtendrás. Te dice qué decir en tu respuesta y, con más de cincuenta respuestas, te dice cuál debería ser tu próximo curso.
4. ¿Cuándo puedes empezar? Separa esta cohorte de una futura.
5. Correo o teléfono, validado, y al final.

Responde de forma personal. Un curso se le compra a una persona, y un mensaje que hace referencia a lo que dijeron que querían convierte mucho mejor que una secuencia automatizada. La respuesta llega a tu teléfono en el segundo en que se envía, así que responder en menos de diez minutos es realista y es una ventaja real frente a cualquier competidor que responda a la mañana siguiente.

Entregar una cohorte con un calendario

Si tus estudiantes empiezan juntos, un bot entrega bien el curso. Escribes las lecciones con antelación y las programas como difusiones, hasta con treinta días de anticipación, y todos reciben la lección cuatro el día en que debe llegar.

Eso es un mecanismo de entrega completo para una cohorte de cuatro semanas, escrito en una tarde y luego dejado en paz. También significa que el curso sigue funcionando la semana en que estás enfermo, viajando o dando otra clase.

Para cursos a los que la gente se une cuando quiere, usa el bot para inscripciones, preguntas y anuncios, y mantén las lecciones donde ya viven ahora.

La lección gratis que llena la lista

El uso más fuerte de un bot en educación es el imán de leads, porque el mecanismo de entrega y la suscripción son la misma acción. Alguien toca tu enlace para una lección gratis, una checklist o un módulo de muestra, y al recibirlo se ha unido a una lista a la que puedes llegar gratis a partir de ahora.

Estructúralo como un comando con el material adjunto, ofrecido detrás de un botón en el mensaje de bienvenida. No pidas nada a cambio. El correo que no recogiste vale menos que el suscriptor que sí conseguiste, porque puedes escribirle a un suscriptor de Telegram sin que una bandeja de entrada se lo trague.

Preguntas de estudiantes, respondidas una vez

Todo profesor responde el mismo conjunto de preguntas para siempre. Pon cada una detrás de una palabra clave para que los estudiantes obtengan una respuesta instantánea sin escribirte a medianoche:

• "precio", "costo", "cuota" incluyendo si existen pagos a plazos.
• "certificado", "diploma" y qué es y qué no vale. Sé honesto aquí, ahorra reembolsos.
• "grabación", "repetición", "me lo perdí" porque alguien se pierde una sesión cada semana.
• "inicio", "cuándo", "fecha" para la próxima fecha de cohorte.
• "reembolso", "cancelar" dicho con claridad, lo que genera más confianza que ocultarlo.
• "requisito", "necesito", "laptop" para lo que deben tener antes del primer día.

Mantener viva la semana tres

Las tasas de finalización de cursos son deprimentes en todas partes, y la causa rara vez es el material. Es que nadie notó que el estudiante se detuvo. Dos hábitos ayudan:

• Un mensaje el día antes de cada sesión, programado con antelación junto con el resto de las difusiones de la cohorte. Una línea, qué viene, por qué importa.
• Un chequeo honesto a mitad de curso. "Responde con una cosa en la que estés atascado" consigue respuestas, y esas respuestas son donde encuentras a los estudiantes a punto de abandonar mientras aún puedes hacer algo al respecto.

Ambas cosas son del tipo que todo profesor tiene intención de hacer y nadie hace, porque significa abrir treinta chats. Programarlo una vez, con antelación, es lo que hace que realmente suceda.

Bot, canal y grupo juntos

No son opciones que compiten entre sí, hacen trabajos distintos:

• El bot es la puerta de entrada: inscripción, preguntas, material gratis, mensajes uno a uno.
• Un canal lleva los anuncios a un número ilimitado de suscriptores, incluidas las personas que nunca pulsaron Start en tu bot.
• Un grupo es donde los estudiantes hablan entre sí, que es el factor individual más importante en si una cohorte termina o no.

Bot frente a canal frente a grupo cubre exactamente qué puede y qué no puede alcanzar cada uno.

Qué medir

• Formularios de consulta completados, y cuántos se convirtieron en estudiantes.
• Solicitudes de la lección gratis, la parte superior de tu embudo.
• Estudiantes activos en la semana tres frente a la semana uno. El número que predice tus testimonios.
• Respuestas al chequeo de mitad de curso. Pocas respuestas significa que la cohorte ya se ha desenganchado.

Preguntas frecuentes

¿Puede entregar un curso lección por lección?

Sí, para una cohorte, escribiendo las lecciones con antelación y programándolas hasta con treinta días de anticipación. Todos reciben la lección cuatro en el día correcto.

¿Cómo pagan los estudiantes?

El bot envía el enlace de pago que ya usas. El cuello de botella eran las doce preguntas previas, que es lo que responde el bot.

¿Bot, canal o grupo?

Los tres. Bot para inscripción y preguntas, canal para anuncios, grupo para la conversación entre estudiantes que los mantiene inscritos.

¿Qué puedo ver sobre cómo va?

Uso agregado, incluyendo cuántos estudiantes siguen activos semana a semana. Ese es el número que te dice que una cohorte se está desenganchando a tiempo para actuar.

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